Уважаемый Владимир! Поскольку Вы являетесь пострадавшим в ДТП, СК УСГ возмещает ущерб по договорам обязательного и добровольного страхования ответственности автовладельцев – в рамках своего лимита ответственности в 50 000 грн. При расчете размера ущерба компания руководствуется ст. 29 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств». Согласно данному Закону, размер ущерба определяется согласно заключению независимого эксперта о стоимости восстановительного ремонта автомобиля.
По заказу СК УСГ, при Вашем непосредственном участии, была проведена независимая автотовароведческая экспертиза, на основании которой был проведен расчет размера выплаты. Как стало известно сотрудникам компании после принятия решения о выплате, Вами, по собственной инициативе и без уведомления СК УСГ, была проведена другая независимая экспертиза.
В заключении экспертизы, проводимой при участии всех сторон, была определена стоимость восстановительного ремонта согласно среднерыночным тарифам, действующим в регионе. Тогда как экспертиза КНИИСЭ, проводимая Вами без уведомления СК УСГ, учитывала стоимость деталей и работ согласно тарифам гарантийных СТО. Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость услуг гарантийных станций тех. обслуживания – и это не является секретом для преимущественного большинства автомобилистов – превышает среднерыночные тарифы. Таким образом, в результате использования разных подходов к определению стоимости услуг, возникла разница в расчетах двух экспертов.
Следует отметить, что СК УСГ имеет право проводить выплату согласно заключению экспертизы, проведенной при участии всех сторон. Однако, как компания, которая идет навстречу своим клиентам, СК УСГ приняла во внимание Ваши пожелания и предложила Вам провести выплату возмещения в сумме, указанной в заключении КНИИСЭ, путем перечисления средств на счет одной из гарантийных СТО: «Автоград», «Николь сервис» или «Нико-Украина». Тарифы именно гарантийных СТО принимались во внимание независимыми экспертами КНИИСЭ при составлении калькуляции. Однако от предложений СК УСГ Вы неоднократно отказывались, заявляя о своем желании получать выплату исключительно наличными. Сложившаяся ситуация дает компании основания полагать, что ремонт автомобиля может фактически не проводиться на гарантийном СТО. К сожалению, в Украине сложилась практика, когда пострадавшие, получая наличными выплату, сумма которой рассчитана согласно тарифам гарантийных СТО, фактически не проводят ремонт автомобиля на авторизированных диллерских тех. станциях. Таким образом, в ряде случаев размер ущерба пострадавшего оказывается завышенным и на возмещение фактического ущерба направляется лишь часть выплаты, а остаток суммы возмещения является необоснованным доходом данных граждан. В то же время, согласно принципу страхования, выплата не может быть источником обогащения, она призвана лишь компенсировать убытки от страхового события.
Исходя из изложенного выше, СК УСГ приняла обоснованное решение о расчете выплаты согласно заключению независимого эксперта, рассчитывавшего размер ущерба согласно среднерыночным тарифам.
СК УСГ руководствуется лояльной политикой в области выплат и соблюдает интересы своих клиентов. Однако одним из показателей ответственного отношения к клиентам является грамотное управление ресурсами компании, которое заключается также в предостережении необоснованного завышения размера ущерба по отдельным страховым событиям.
В случае проведения ремонта на гарантийной станции тех. обслуживания, Вы можете предоставить СК УСГ акты выполненных работ, согласно которым компания проведет доплату в рамках лимитов ответственности.