Після спілкування 15.02.2013 року із представниками Білоцерківського управління продаж СК «Українська страхова група» в особі спеціаліста Бахчеван О.П. та керівника Павлієнко І.Л., виникло непереборне бажання залишити свій відгук в Інтернет-мережі. Мова йде про ДТП, яка сталася 07.01.2013 року в м.Біла Церква по вул. Ярмарковій за участю автомобілів «Мазда-3» та «Шевроле-Лачеті» (реєстраційний номер заяви ЦРЦВ-266). У даному випадку, я, як адвокат, здійснюю професійну діяльність і на підставі відповідного Договору про надання правової допомоги, представляю інтереси потерпілого, який має право на страхове відшкодування. Спілкування із спеціалістом Бахчеван О.П. на початку нічим особливим не відрізнялось. Досить оперативно вона прийняла заяву про виплату страхового відшкодування, надала перелік документів, які необхідно подати до СК, провела огляд автомобіля. При цьому, заяву про виплату страхового відшкодування підписував та подавав я особисто, як представник потерпілого, попередньо пред’явивши своє посвідчення та надавши копію Договору. Ніяких заперечень з боку спеціаліста СК на цьому етапі не було. Надалі Бахчеван О.П. повідомила, що будуть виконані відповідні розрахунки і після їх отримання вона додатково зателефонує. 31.01.2013 року по телефону мені було оголошено суму страхового відшкодування та запропоновано вже потерпілій особисто з’явитись до офісу СК та підписати протокол погодження розміру страхового відшкодування. Розрахована страховою компанією вартість відновлювального ремонту була меншою, ніж вартість, за якою можливо було придбати в м. Біла Церква тільки запчастину - дзеркало заднього виду, що підлягало заміні. Саме тому потерпіла відразу протокол не підписала, та хотіла з’ясувати дійсну вартість даної запчастини. Після вказаних подій поведінка Бахчеван О.П. кардинально змінилась. Через кілька днів по телефону вона повідомила, що тепер розмір страхового відшкодування буде ще зменшений, оскільки в компанії з’явились дані про причетність вказаного транспортного засобу до іншої ДТП. Крім цього, страхова компанія також тимчасово утримає 20% ПДВ із суми страхового відшкодування. Оскільки потерпіла в інші ДТП на даному автомобілі не потрапляла, а наміри утримати 20% ПДВ є незаконним, природньо, що у неї виникли сумніви щодо правильності проведених розрахунків. 04.02.2013 року у зв’язку із здійсненням адвокатської діяльності, я звернувся з письмовим запитом про надання копії Ремонтної калькуляції або надання можливості ознайомлення із застосуванням технічних засобів (вх.№ 2701.1959). В порушення ч.2 ст. 24 Закону України “Про адвокатуру та адвокатську діяльність’’ №5076-VI від 05.07.2012 року в 5-ти денний строк відповідь мені не направлялась, і про причини порушення вимог Закону не повідомлялось. 15.05.2013 року змушений був особисто з’явитись до приміщення Білоцерківського управління продаж СК «Українська страхова група» для отримання копії Ремонтної калькуляції або хоча б для ознайомлення із нею. Після тривалих консультацій з іншим представником компанії по телефону та моїх роз’яснень щодо моїх повноважень, Бахчеван О.П. все ж надала мені можливість прочитати останній аркуш Ремонтної калькуляції. Однак надати її копію категорично відмовилась. Більше того, вона категорично відмовила мені у застосуванні фотозйомки. На мої зауваження, що своїми діями вона порушує Закон, Бахчеван О.П. відповіла що у неї є “свої” інструкції. Керівник управління Павлієнко І.Л. також заявила, що Ремонтна калькуляція “не видається нікому”, а мої посилання на норми законодавчих актів, для неї не аргумент. Крім цього, з даного часу вони будуть спілкуватись зі мною та потерпілою лише письмово. На завершення хотілось би з’ясувати чим є описані вище події. Це лише прикрий випадок, пов’язаний з окремими працівниками, чи це загальна політика компанії.

На продовження до вищевикладеного. Після розміщення відгуку на сторінці СТРАХНАДЗОРа, зі мною зв'язався керівник одного із відділів УСГ, і всі проблемні питання були вирішені в телефонному режимі на протязі 20 хв. Те що керівництво компанії слідкує за відгуками в Інтернеті, і та оперативність, з якою було відреаговано на мою скаргу, залишили позитивні враження.