02.10.12 произошел страховой случай, все документы были поданы вовремя, инфоцентр отвечает одно и то же, документы на подписи у руководства, я так понимаю это у них заготовка такая. Прийдётся обращаться в соответствующие органы, а ругаться по-началу не хотелось, но прийдётся.