Клиент заключил договор Каско №33002 - 5637568 от 6.10.2008 на автомобиль Митсубиси Аутлендер с нулевой франшизой (машина застрахована второй год с момента покупки).
5.01.2009 произошло ДТП. Все необходимые документы были оформлены и переданы в СК.
15.02.2009 были затребованы ещё схема ДТП и справка об отсутствии алкоголя, которые сразу были предоставлены.
В телефонном режиме было взято под сомнение необходимость ремонта рулевой колонки.
26.01.2009 я с представителем СК ПРОВИТА (офис в г.Ужгород) поехал в автосервис в г.Мукачево (где находится автомобиль) и забрал рулевую колонку и амортизатор, которые были отправлены в Киев.
03.02.2009 по телефону мне подтвердили, что согласны с необходимостью замены рулевой колонки и 99%, что оплата будет на протяжении недели.
В марте была проведена частичная оплата в сумме 25000 грн с обещанием оплатить разницу "вот-вот", "через 2-3 дня", "на следующей неделе".
26 МАРТА БЫЛ ПРЕДОСТАВЛЕН В СК ПРОВИТУ ПОСЛЕДНИЙ ДОКУМЕНТ (в наряд-заказ автосалона включён дополнительно амортизатор).
26 АПРЕЛЯ ПРОШЁЛ МЕСЯЦ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ.
СЕГОДНЯ 2 АПРЕЛЯ, А СК ПРОВИТА ДО СИХ ПОР НЕ ПРОИЗВЕЛА ОПЛАТУ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ И НЕ ДАЛА КЛИЕНТУ ОТВЕТ.
Теперь уже все звонки идут через секретаря, которая рекомендует позвонить позже, позже, позже.....
Спасибо представителей Ужгородского офиса за оперативность, но сути невыполнения своих обязательств СК Провитой в общем это не меняет.
Ближайший "завтрак" для проплаты обещан на понедельник 6 апреля.
А тем временем приходится клиентов, которые через меня оформили страхование в СК ПРОВИТА в 2008 году предупреждать и переоформлять договора на другую страховую компанию для последующих проплат.