ДТП произошло 07.11.2012, срок выплаты по договору КАСКО для сумм свыше 20 тыс. грн. (3 месяца) истёк 04.03.2013. Было 2 выплаты, но до сих пор не доплатили 10 тыс. грн. Обращалась и к зам. директора Бурбелю С.М., и писала официальное письмо на имя директора Ризныка В.С. - безрезультатно. Все ссылаются на какие-то организационные пертурбации и отсутствие наличных денег в кассе. Но меня как клиента это не волнует. Отдайте мои деньги! Сегодня целый день не могу дозвониться и.о. директора Оксане Владимировне (Ризнык В.С. уже вроде бы не работает директором) - она то на совещании как-будто, то никто не знает, есть ли она в офисе. Не доводите дело до суда! Свяжитесь со мной срочно и озвучьте реальные сроки окончательной выплаты! Мне нужно срочно решать вопрос с приобретением другого автомобиля, т.к. по прошлому был "тотал", и мне нужны эти деньги!

Не дождавшись звонка или письма от вас, мне пришлось вчера самой явиться в ваш офис и заявить, что не уйду без денег - чего ж вы не извинялись вчера? Да, деньги были получены с боем, но штраф (пеня) за 10-ти дневную просрочку с размере двойной учётной ставки НБУ за каждый день просрочки так и не был выплачен. Вы как-будто об этом не знали? Кстати, в приёмной у и.о. директора сидел вместе с нами ещё один мужчина, приехавший специально из Кировограда и ждущий своей выплаты с августа 2012 года, который не мог получить ни от кого внятного ответа всё это время ... Так что случай со мной не единичен, а типичен, к сожалению, и я очень рада, что, наконец-то, распрощалась с этой СК - врагу не пожелаю иметь с ними дело!

Эпопея продолжается: я попросила предоставить мне страховой Акт, который идёт "автоматом" к Соглашению о сумме страховой выплаты, так мне начали долго и нудно рассказывать, что нужно заявление от застрахованного, дело находится у юриста, это внутренний документ компании и всякое такое прочее. Складывается впечатление, что сотрудники "Провиты" (в частности, Дмитрий Савицкий - старший специалист управления урегулирования убытков) обучены на все запросы клиентов отвечать "нет" и "очень занять, ждите", как будто я - не такой же клиент, как и все, и как будто я недостаточно уже ждала того, что мне положено по закону. Ну что ж, если "Провита" желает и дальше портить себе нервы и усугублять свою и без того нерадостную репутацию вместо того, чтобы распрощаться с клиентом побыстрее - ладно, будем продолжать в том же духе, но Акт мы свой всё равно получим ...

У вас неверная информация. Никто мне не предлагал никуда приезжать. Главный специалист управления урегулирования убытков Дмитрий Савицкий написал мне по электронной почте, что, даже приедь я к Вам с заявлением, всё равно в тот же день я не получу даже ответа о выдаче, а не то, что сам страховой Акт. Хотя до этого он утверждал, что при получении последней выплаты наличными в кассе мне достаточно будет подождать полчаса, пока он подпишет акт у начальства и выдаст мне его на руки. Вся наша переписка свелась к тому, что я должна направить официальный запрос на имя ВРИО директора Юрченко О.В.,который (или которая?) примет решение о выдаче или невыдаче страхового акта, хотя, повторяю, раньше Дмитрий не упоминал о том, что это какая-то сложная процедура, итог которой необязательно будет в пользу клиента СК "Провита". Вероятно, отношение этих страховщиков ко мне стало резко негативным после того, как я устроила скандал в их головном офисе на Дубового, чтобы забрать свои деньги, ибо тянуть мне дальше уже некуда было. Это они так мне мстят. Но ничего, посмотрим, чья "мстя" будет эффективней - если мне откажут в выдаче страхового Акта после того, как я предоставлю официальный запрос, я намерена предпринимать определённые шаги по совету своего адвоката.