Целью является выражение удовлетворения решением вопроса. Поскольку негативные отзывы - это реакция на неудовлетворительное обслуживание, а позитвное решение вопроса не вызывает обычно желания писать об этом, то постараюсь своей позицией это сбалансировать.
Страховая выполнила все обязательства в срок по страховму случаю попадающего под КАСКО.
Действия сотрудников страховой и их действия контроллировались кем-то из самой страховой через звонки на мой мобильный с просьбой подтвердить или опровергнуть прогресс по делу.
СМС уведомление по всем ключевым моментам процесса было полезным.

Сейчас деньги на СТО и общаюсь уже с ними.
Несмотря на то, что это обязанность страховой по договору, все равно скажу спасибо как минимум за то, что не было головной боли.