В страховую как на работу!

В ноябре прошлого года случилось ДТП.После долгих сборов документов, а это почти каждый день посещение СК (каждый раз нужна была новая справка! Почему сразу не предоставляется страховой компанией перечень необходимых справочек и документиков?) наконец-то документы отправлены в Киев.

СТО АИС ущерб оценил в 28000 грн. (акт в СК имеется ). Из-за полнейшего недоверия к СТО АИС авто решили ремонтировать на частной СТО. В связи с этим СК перечислила часть выплаты в размере 13000 грн, которых хватило только на приобретения запчастей.

На наш вопрос - почему ответили, что после того,как мы им предоставим акт выполненых работ по восстановлению авто, они перечислят остаток средств. Акт, на 9000 грн, предоставили в СК и коково-же было наше удивление сегодня,когда позвонили в отдел урегулирования выплат СК! Нам ответили, что они нам перечислили 13000грн,а мы потратили 9000грн.(из этого я могу сделать вывод, что АИС намеренно завышает сумму ущерба, как же оценили в 28000грн,а потратили всего 9000грн) Оказалось, что мы еще и должны СК! Но, почему же нерадивый сотрудник СК не предупредил, что для возмещения нужно приложить все квитанции о приобретении запчастей, кстати запчасти приобретались в СТО АИС и Оптима, и квитанции имеются в наличии! Сколько раз еще нужно посетить СК, чтобы получить остальную выплату? К, слову сказать, нашего страхагента ВЫЛОВИТЬ практически невозможно,то он не отвечает на звонки, то он занят, то "перезвоню через 7 минут" и с концами. Вот и приходится каждый день посещать СК! Это нормально? Хочется все-таки узнать, как же получить остальную сумму? И вообще 13000+9000=22000грн, но не 28000 грн, по-моему разница ощутима! Получается, что мы 6000грн для страховой съэкономили, или...?

Наконец-то после некоторых мытарств сумма вся выплачена! Спасибо за помощь работникам основного подразделения в г.Киеве.