Начнем как обычно... Дело было 1 декабря (суббота), когда и произошел страховой случай. На тот момент я уже ждал месяца 4 на выплату по первому происшествию, хотя и обещано было месяца на 2 так раньше. То смена руководства, то в банк звонок сделать не могут. Ну ладно... не спешил, поэтому и особе не тревожил сотрудников СК Провита своими звонками. Так вот, на счет первого числа. Позвонил в страховую, говорят мол приезжайте в понедельник для оформления. Ок. Приехал, заполнил пару бумаг и отправили за счетами с СТО да справкой из ГАИ. Привез все это числа так 20-го, говорят - ждем решения. Тут спустя месяц позвонили с СТО и сказали, что пришли деньги по первому случаю. Не прошло и 5 месяцев) Набрал страховщика, узнать что же там с решением, говорит мол все ок, приезжайте для оформления заявления на выплату иииии детальку замененную не забудьте, как поменяете(мы то денег заплатили...). Не вопрос. Поменял, забрал детальку, акт выполненных работ и в страховую для написания заявления на выплату по второму случаю. Написал, оставил детальку "До свидания"-"До свидания". Потом глянь на детальку и говорят:"Что-то вы не то привезли, нам Новую надо, а вы старую какуе-то привезли... Так дело не пойдет, мы вам теперь денег будем доооолго платить..."(главное, что до этого быстро выплату сделали=)И это КАСКО практически за 15т.грн). Что ответить было? Или за новой деталью съездить, чтобы устроило? Развернулся и уехал. Вот уже конец марта, решил узнать как дела продвигаются. Кстати, где-то в феврале, заказное письмо пришло от СК, где говорилось, что необходимо вернуть замененную деталь. Думаю, что видимо письмо раньше отправили, чем я отвез в Донецкий офис. Что ж, не обратил внимания. Сегодня позвонил, поинтересовался... Мне говорят:
"А, это вы! Письмо читали?"
Я - "про деталку?"
СК - "Нет, другое"
Я - "Больше писем не было. Так что там по выплате? уже 4 месяца прошло..."
СК - "Мы можем задержать выплату на 6 месяцев"
Я - "Не понял... Из-за чего?"
СК - "Письмо почитайте, там все написано"
Я - "Нет письма, что в нем?"
СК - "Вы не выполнили условие договора о возврате детали и теперь идет дополнительное расследование по 2-му страховому случаю"
Я - "Что за расследование? Я вам вернул деталь!"
СК - "Вы мне ничего не возвращали..." И поспешил положить трубку. Мол что с вами еще разговаривать - всё в "письме"??? написано.
Вот это да. Оказывает при приеме детали должны были составить акт приема-передачи(вытянул эту информацию с трудом), о котором и слова упомянуто не было. И теперь, ув.Александр(региональный менеджер по Донецку)утверждает, что возврата детали не было. Ах да, еще и расследование идет...) Только вот интересно что расследовать? Или может будет правильно не расследовать, а затягивать...? Может мой случай и не самый рекордный по затягиванию выплаты (судя по отзывам=)), но все же интересует когда настанет момент оплаты моего второго случая?

P.S.:Буквально через 3 месяца заканчивается срок действия договора и необходимо будет заново страховаться. Ув., как думаете, в какой страховой компании я предпочту страховать свой автомобиль? И скольким людям я посоветую именно Вашу страховую компанию? И чего вы добиваетесь такой политикой...

Страховой компании, а именно региональному менеджеру Александру, была предоставлена именно замененная деталь. Почему Александр не составил со мной акт приема-передачи, а промолчал? И на данный момент утверждает, что никакой запчасти не было передано. Какие обстоятельства потребовали дополнительного расследования? Описанные выше? Если да, то как они касаются второго случая? С ув.

В предыдущем письме я уже говорил о том, что была передана ЗАМЕНЕННАЯ деталь. Как ею распорядился Ваш менеджер мне не известно. Со своей стороны я выполнил ВСЕ условия договора под которым подписывался. И именно по этой причине мне не понятный обстоятельства задержки выплаты по второму случаю. Мотивы то ясны, оттянуть выплату.

Прошло еще 5 месяцев. Тишина...
И судя по стремительно увеличивающемуся кол-ву негативных отзывов о компании...
продолжать не стоит...