Претензия к СК "Провидна", клиентами которой мы являемся не первый год (дело по КАСКО). 25.12.12г. по причине непогоды (гололед) мы с супругом (он был за рулем) попали в ДТП - нас снесло в глубокий кювет. Связавшись со страховым менеджером и объяснив ситуацию она порекомендовала нам самостоятельно справляться с проблемой. "Так как нет пострадавших и третих лиц, а повреждения скорее всего незначительные ГАИ можно не вызывать" - сообщила нам менеджер. За много лет у нас действительно это произошло впервые и мы послушно выполнили все рекомендации агента. Налицо, действительно, повреждений особых небыло, пострадал бампер, который принял на себя основной удар и выхлопная система, т.к. глубоко засела в снег. Мы сфотографировали авто во всех сторон и эвакуатором добрались до ближайшего СТО, где нам провели первичный ремонт - замена поврежденной выхлопной трубы и других деталей, благодаря чему мы оказались снова "на колесах". На следующий день мы явились в офис СК "Провидна" (Кривой Рог) для предоставления всех документов, квитанций, чеков и оформления страхового случая. После нам указали адрес СТО, которое составит калькуляцию оставшегося ремонта. При этом нам никаких документов на руки не выдавалось. Мы просили и само дело, и счет от СТО, один ответ: "Ничего не знаем, ждите.Все в Киеве".
07.02.13г.! нас (наконец-то) пригласили на собеседование, где сообщили, что ремонт нам оплатят частично, т.к. до страхового случая бампер был поврежден (?!) У нас на руках имеется Акт на момент страховани, где не указаны эти повреждения, говорят: "недосмотрели". При увеличении фотографии - видны пятна от потеков воды - именно они трактуются как повреждения. Мы сразу же написали заявление об обратном и сфотографировали поврежденный бампер, который оказался цел в тех местах, на которые ссылается СК! Любой затребованный нами документ не предоставляется! Ни страховое дело, ни калькуляция с СТО, ни фотографии (на которые ссылаются при отказе), ни ответ на наше заявление от 07.02.13г. (60дней!) и т.п.
Возмущает безответственное отношение к делу, намеренное затягивание процесса и занижения суммы выплаты по договору, постоянные отговорки, никакой конкретики.
Будем добиваться справедливости через всевозможные инстанции!

Мы отправили Вам Заявление, на рассмотрение которого прошло уже 45 дней. Ответа нет, менеждер говорит о каких-то вмятинах на бампере (??? Бампер пластиковый и по всем законам физики такого просто быть не может!). Сам бампер до сих пор хранится у нас как доказательство нашей правоты. Прилагаю фотографии поврежденного бампера через 2 месяца после ДТП, где явно видна его целостность, за исключением мест удара. Сейчас готовим письма, жалобы и т.п. в другие инстанции, т.к. мы собираемся отстаивать наши права.

Очередные отговорки и отписки! На момент страхования передний бампер был полностью цел, о чем говорит "Акт огляду транспортного засобу" при заключении договора страхования и фотографии, на которых за повреждения вы трактуете потеки воды! Порог вообще не заявлялся к ремонту, согласно тогоже Акта! В п.15.2 Договора четко говорится, вы должны компенсировать ремонт поврежденного авто на сумму 5000,00 грн. Наш ремонт обошелся нам в 5722,00грн, вы выплатили всего 3642,00 грн. (здесь не учитываются услуги эвакуатора). Недостающая сумма по договору составляет 1358,00грн.! Закон обязывает страховщика осуществить возмещеные убытки именно по страховому случаю, а не с предоставлением определенных доказательств страхователя. Договор есть! Акт осмотра ТЗ есть! Страховой случай есть! А действий, направленных на соблюдения договорных отношений со стороны СК "Провидна" нет! Вы не соблюли условия договора и точка! Неуважительное отношение к своим клиентам, безответственное отношение к делу, намеренное затягивание процесса и занижение суммы страховых выплат - вот и вся ваша работа! Мы очень жалеем, что были вашими клиентами все эти годы!