Застраховались в этой страховой при покупке нового автомобиля в кредит - полное КАСКО. Работники банка не предлагали выбор страховых, мы не спрашивали (хотя он был, как и был выбор условий страхования, что не было предложено сотрудниками страховой). Страховой платёж составил около 10% (полная страховая сумма, без учёта износа, агрегатная сумма, гарантийное СТО, любой водитель, один платёж, франшиза при повреждениях 1%, стоянка без ограничений, эвакуация - до 50 км в год).

Два раза наступали страховые случаи.
В первом случае выплата произошла приблизительно через неделю после письма с СТО с калькуляцией. Без дополнительных вопросов.
Во втором случае выплата наступила приблизительно через 10 дней после письма с СТО. Был отдельный вопрос по компенсации услуг эвакуатора. После длительного определения формы заявления, деньги за эвакуатор были перечислены.

Из хорошего - заплатили оба раза, хоть мы и не были выгодными клиентами (цена ремонтов превышала страховой платёж в полтора раза, с учётом франшиз и неагрегатности). Причём, второй случай был близок ко времени к окончанию договора, и, тем не менее, услуги эвакуатора были скомпенсированы уже после расторжения.

Из плохого - работа менеджеров. Туго с профессионализмом.

При заключении договора работник фирмы не потрудился подробно объяснить тонкости условий.

При наступлении второго за год страхового случая менеджер, звонивший сказать, что деньги перечислены, не сообщил сумму, которую нам предстоит заплатить. Мы не были в курсе, что означает "неагрегатная страховая сумма" (понимаю, наши проблемы, но заставлять клиента заниматься математикой, прямо не прописанной в договоре - плохая идея), и крайне удивились тому, что на СТО нам нужно оплатить не только франшизу, а ещё некоторые деньги.
Представитель страховой, работавший с СТО с огромным трудом сказал, что, вероятно (!!!), эта доплата имеет причиной именно неагрегатную страховую сумму (прописано в договоре) и уже имеющееся ДТП, что уменьшает страховую сумму, и, соответственно, выплаты в пользу СТО.

При определении процедуры компенсации услуг эвакуатора менеджер страховой не попросил написать реквизиты счёта, на который будут переведены средства. В результате этого, пришлось ещё раз ехать и переписывать заявление.

При запросе страхового платежа на следующий год (если бы мы продлевали договор) разные менеджеры по невнимательности называли разные суммы. Взвесив все "за" и "против" (точнее, только страховой платёж), мы приняли решение застраховаться в другой компании (разница составляла более 25%).

В общем, с самый важным фактором - выплатами - дело обстоит отлично.
А вот с сопутствующими делами - не так хорошо. Нужно внимательно читать договор, мучить менеджеров вопросами, записывать имена работников компании, с которыми вы разговаривали.

Отзыв решил написать потому, что большинство отзывов на сайте или отрицательные, или фиктивные. Это неудивительно - довольный не идёт жаловаться, с одной стороны, страховым надо убеждать клиента в своей надёжности, с другой. Поэтому решил написать максимально подробно.

Если вам разница в страховом платеже в 10-25% несущественна, то можно попробовать здесь страховаться.