У меня похожая проблема: по страховому случаю договора, ЧАО «СК КРАИНА» обязана мне выплатить сумму за ремонт автомобиля. ДТП произошло 25 сентября 2012 года, в тот же день (благо авария произошла на «глазах» у ГАИ) было оформлено уведомление о страховом случае от пострадавшего лица, в офисе данной страховой компании. В течение недели подъехали представители экспертной службы от лица СК КРАИНА и составили акт осмотра транспортного средства. После данных процедур я за свои деньги сразу отремонтировал машину в фирменном сервисном центре (ей было 4 месяца и она на гарантии в АИС) и тяжбы начались …
Сначала судебные, постановление суда было вынесено «Именем Украины» 20 ноября 2012 в мою пользу, что в данном случае есть прямым поводом о выплате по квитанции за ремонт машины - в сумме более скромной, чем репутация известной СК КРАИНА, а далее тяжбы страховые …
И по сей день - 16 апреля я так и не получил возмещение по страховому случаю. Скоро будет 7 месяцев со дня аварии и 5 месяцев от постановления суда, а мне сегодня 16.04.2013 года в call-центре, оператор Татьяна сообщает результат… как у всех – «дело за № «---» на рассмотрении у руководства и находиться оно может там еще 3 месяца» с дня, когда моя квитанция об уплате за ремонт поврежденного авто …, чудом попала на глаза господ руководителей!
Я спокоен и терпения у меня море ибо украинец, но правда настолько становиться уже противно что хочется нанять адвоката и сообщить в Комитет по делам надзора за страховой деятельностью…
Большая просьба уважаемого руководства ЧАО «Страховая компания «КРАИНА» и ее сотрудников не затягивать с тем, что есть их прямой обязанностью!
Спасибо за внимание и понимание.