Виновник ДТП застрахован (ОСАГО) в Провидной.
Рассмотрение 4 месяца.
Сумма выплаты в 2,5 раза меньше стоимости ремонта на СТО. Причина-насчитали амортизацию 47%(!!!) (авто 4 года) за 2 следа от каштанов на крыше. Как это связано с бампером не понятно.

Отсылаю заказное письмо в СК о несогласии с суммой выплаты, жалобы (с копиями всей сопутствующей документации) в Общество защиты прав потребителей, Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг, Моторное транспортное страховое бюро Украины, иск в суд (включая судебные расходы, стоимость услуг юристов, независимую экспертную оценку и моральный ущерб (уж сколько времени, сил, бензина и нервов на визиты потрачено).

Сумма не большая, но не хочется дабы СК способствовала и помогала виновнику ДТП и доплачивать свои деньги за ремонт в ситуации, когда не виноват. Уж лучше бы он не был застрахован-подавал бы в суд на него (виновника) на всю сумму сразу.

Вынужденно стал клиентом.
По своей инициативе не застрахуюсь!!!!!!!
Есть ряд страховых компаний, где все нижеизложенное на порядок лучше.

ИТОГИ визитов в СК:

-менеджеры не компетентны
-внутренние телефоны не отвечают НИКОГДА
-сроки затягивают, а деятельность не более чем пускание пыли в глаза
-отношение сотрудников откровенно недоброжелательное
-кол-центр ежедневно меняет мнение о процессе рассмотрения
-для уточнения любого вопроса приходится лично ехать в СК
-телефоны на сайте указаны не верно, дозвониться по городским не представляется возможным
-подойти к своему менеджеру невозможно-"перехватывают" девочки на КПП)))

Создается стойкое впечатление, что каждый сотрудник живет своей жизнью и внутренние приказы и положения написаны для каждого свои. За один день от разных сотрудников СК можно услышать абсолютно противоположную информацию: «приезжать нужно»-«приезжать не нужно», «заявление писать нужно»- «заявление писать не нужно», «присутствовать необходимо»-«присутствовать не нужно» и т.д. и т.п. Во всех заявлениях и устных и письменных указывал, что требуется провести осмотр скрытых дефектов. Сказали: «Поставите на СТО, перезвоните и мы приедем на осмотр». Поставил, перезвонил...мне ответили, что дело уже закрыто. НЕ ПЕРЕСТАЮ УДИВЛЯТЬСЯ ТОМУ КАК ВЫСТРОЕНА РАБОТА В ЭТОЙ, НЕ ПОБОЮСЬ ЭТОГО СЛОВА, КОМПАНИИ. Наблюдаем дальше...

Ну что же...очередные новости с фронта. За неделю после написания заявления о доп.осмотре (на предмет скрытых повреждений) менеджеры не нашли времени прибыть по указанному адресу (уверяли, что в течении 2-3 дней приедут). На многочисленные звонки в Call-центр (помните, что менеджерам дозвониться невозможно) реакции не было. Call-центр передавал "кому-то главному-начальнику" мои сообщения, но ответного звонка так и не дождался. Машина сделана! т.е. произвести данную процедуру уже не представляется возможным. СК "ПРОВИДНА" делает все(!!!) для того что-бы не осуществлять выплаты. Итого, вместо потраченных мной на ремонт 6000 грн., я получил компенсацию в размере...1520 грн.))))). Отправляю письмо со счетом с СТО с суммой ремонта (с еле тлеющей надеждой на компенсацию), хотя...на предыдущее свое письмо (больше месяца назад) ответа пока(???) так и не получил. На полное возмещение ущерба уже точно не рассчитываю. Уже просто интересно. Если и на этот запрос реакции не последует, то хотя-бы отведу душу. Напишу (вернее уже текст готов)в Финпослуги, Моторку и Ген.прокуратуру и...автоадвоката уже нашел, и хоть овчинка выделки не стоит-дело принципа))) Наблюдаем дальше...

Стоимость работ (а именно счет-фактуру со станции, на которой была отремонтирована машина) я предоставлял (в оригинале) в заказном письме (месяц назад), уведомление о вручение которого получил. Там же есть адрес СТО и телефон ответственного сотрудника. Ранее (по вашей же просьбе) я прилагал к очередному заявлению счет с официальной СТО на стоимость ремонта внешних повреждений (сумма в котором не имела ничего общего с суммой, выплаченной мне ранее). Однако найти возможность ответить письменно (ни на одно из писем и заявлений) либо другим способом связаться со мной для решения данного вопроса вы до сегодняшнего дня не нашли... П.С. А человеческий фактор должен присутствовать не только при внесении клиентом платежей за страховку, но и при выполнении взятых на себя обязательств.

Я уже писал такое заявление на доплату по внешним повреждениям и выплату (т.к. напомню, ваши сотрудники явиться на доп осмотр не пожелали)на ремонт скрытых дефектов. Оригиналы счетов находятся у вас. Если это как-то повлияет на решение моего вопроса, то сегодня-завтра приеду с очередным заявлением и очередными счетами...

Будем надеяться!
Я здесь честно и объективно опишу развязку ситуации.
П.С. Сегодня передал по вышеуказанному адресу заявление+документы с СТО (счет, акт выполненных работ, квитанцию об оплате).

Похоже сладкие речи СК (выше) не более, чем речи...
1. На мои (множество) заявлений и писем ответа по прежнему нет. По Закону Украины должны отвечать в 30-дневный срок. Но кто на них смотрит, на эти законы, правда?!
2. Звонил мне сегодня сотрудник СК. Из разговора понятно, что мои заявления и документы с СТО он в глаза не видел. Пришлось пересказывать историю сначала.
3. Я снова, похоже не прав т.к. нужно было жить неделю на СТО и делать фото процесса ремонта. Ну на самом деле, это ведь не работа менеджера страховой, приехать, посмотреть, зафиксировать...

Как относится такая деятельность к страхованию по прежнему непонятно))))

Продолжение будет! Наверняка!))))

Никто даже не сомневался!
Возможно другим будет наука стоит ли связываться с Провидной. А МТСБУ, Госфинуслуги и Прокуратура даст оценку такой деятельности.
Люди, делайте выводы!

Уважаемая Провидна!
Не вводите людей в заблуждение!
Если месяцами не отвечать на звонки, заявления, письма, вынудить меня приезжать в ваш офис более 10 раз, не приезжать на осмотр автомобиля, о котором было заявлено сильно заранее, а потом отказать, ссылаясь на то, что автомобиль уже отремонтирован называется "в рамках правового поля" несомненно это так.
Просто хочется получить подтверждение в вышеуказанных структурах этих самых рамок. Для объективности ответа ваше письмо будет прилагаться.

С уважением, ваш преданный клиент.