Куча гарантий, мой вопрос адресован страховщику с номером 151.

Что делать, если страховая компания уже неделю не поднимает трубку, при звонке в колл-центр.
Конечно жаловаться!
Дело в том, что за ДТП, которое произошло 20 октября 2012 года, я до сих пор денег не увидел. Виновник ДТП врезался в припаркованный во дворе автомобиль, и скрылся. В итоге его нашли, со страховой (Гарантией) договорились (вроде как), приношу документы. Горе-работница в Мариуполе долго собиралась с мыслями, заставила заполнить кучу заявлений, с умным лицо сняла копии всех документов и сказала ждать. Позже ещё попросили справку из Суда, я привез, а на третий день попросили реквизиты. Ужас.

Дальше. Работник в колл-центре (парень) по истечению 90 дней начал компостировать мне мозги. "Напишите заявление по выплате" (продиктовал его, под запись от руки), пришлите реквизиты в другой форме и т.д. После долгих недель пустого общения с работником колл-центра, пришло письмо. "Пришлите нам оригиналы всех документов. Все ваши документы - копии, копии нам не нужны." Класс! Сами сняли все копии, и сами от них отказались. Собрал документы, отправил. Извещение о доставке уже пришло. Когда придут мои деньги????

Невозможно дозвониться в колл-центр, уже 8 подряд рабочих дней по 500 раз дозваниваюсь, ни разу никто не ответил. Либо операторов нет, либо просто гудки.
Сколько так будет ещё продолжатся? За пол года не можете один простенький случай разобрать.

Недавно удалось дозвониться в Гарантию, спустя полтора месяца ежедневных попыток. С таким я ещё не сталкивался.
Пообещали выплату к концу Июня, видимо истекает срок от приема последнего документа.
Жду, о результатах сообщу.