12.03.12 произошло ДТП, поврежден бампер. Все документы и необходимые действие были предоставлены и сделаны вовремя. Сотрудник страховой осмотрел машину (пофотографировал) 12.03.12 по адресу-г. Киев, ул. Туполева,19 и составил акт - бампер под замену. Изначально в заявлении я указала СТО, на которое перечислять деньги и где хочу ремонтировать свое авто. Сотрудник СК подтвердил, что могу ремонтировать там где хочу, главное гарантийное обслуживание.

Поехала на ТОВ "СВИТ-АВТО", где провели осмотр и дали такое же заключение по ремонту, как и на Туполева.

После этого были звонки со страховой одновременно разными специалистами и с разными предложениями. Один звонил настаивал, чтобы я чинилась на СТО только УКРАВТО, вторая, что мне будет сделана экспертиза, а оператор кол-центра настаивала на том, что сроки рассмотрения дел безсрочные...когда решится-не понятно... Мне было написано письмо в котором СК предлагает мне проходить ремонт в тех СТО, которые ими аккредитованы. Но, СТО ТОВ "СВИТ-АВТО", является СТО с гарантийным обслуживанием КИА, новые технологии и специальное оборудование позволяет этому СТО быстро и качественно ремонтировать автомобили любого класса ведущих производителей. Применение современных материалов и методов их обработки гарантирует высокое качество и быстрое выполняемых работ в целом. На складе «Свит-Авто» в наличии всегда более 5000 наименований оригинальных запасных частей KIA, что в случае ремонта моего авто на сегодня является актуальным, так как машина побывала снова в ДТП 18.04.13 (все по договору страхованию предоставлено)и нужна замена двери и мелких запчастей.

При чем по второму случае в разговоре с консультантом, мы сразу нашли общий язык, и он понял, что я не хочу обслуживаться на СТО УКРАВТО и он тоже попросил предоставил счет с того СТО, где буду ремонтировать машину.

При этом в телефонном режиме я спрашивала у оператора - возможно ли объеденить два дела в одно, так как там и там - бампер. На что мне сказали-нет. Вы ремонтировать мне бампер дважды будете или мы год машину чинить будем и частями, и каждый раз пересматривать дела???

Срок рассмотрения по первому делу уже практически два месяца.

Прошу объединить дела в одно дело.
Не принуждать меня ремонтироваться на СТО УКРАВТО, так как это нарушает мои права потребителя (ЗУ "Про защиту прав потребителей", ст.17, 19).
Условия договора я не нарушала, все документы в срок подала и выбрала гарантийное официальное СТО, которое соответствует европейским нормам. Учитывая, что у меня полное КАСКО, за которое я заплатила не маленькие деньги (13500) еще и с франшизой.
Буду жаловаться в нацфинпослуг, управление защиты прав потребителей и в прокуратуру.
Это будет нормальная реакция на действия представителей компании?!

Добрый день!
Изложенная информация в двух последних абзацах для меня новая! И меня вы об этом письменно не уведомляли. Было одно единственное письмо, в котором идет речь о том, что я должна выбрать СТО УКРАВТО, речи в этом письме не было о том, что цены завышены и так далее.
Раз такая ситуация, что цены по вашему завышены, я готова в майские праздники посвятить время тому, чтобы проехать три гарантийных СТО г. Киева и предоставить Вам три счета-фактуры. При этом, я предлагаю Вам, созвонится с СТО "СВИТ-АВТО" и договорится о снижении цены ремонта, так как в общем вы так и делаете.
Официальное письмо, Вам пришлю в течении дня о моих действиях касательно ремонта моего автомобиля.

Это очень хорошо.
Скажите, пожалуйста, ближайшее время имеет сроки?
СТО "СВИТ-АВТО" делает счета в течении 15 минут, сколько потребуется времени Вам на выплату ?

Спасибо!!!