В декабре 2012 года мою машину ударили на парковке под домом. ущерб - правая часть машины от колеса до колеса повреждена. вызвала милицию, сообщила в Аксу, просила вызвать на место аварийного комиссара. в комиссаре мне отказали. случай оформили, авторизированная АТС оформила все документы, выставила счёт... и страховая пропала. мне нужно было вызванивать каких-то сотрудников у них брать телефоны других сотрудников чтоб выяснить что происходит по делу... каждую неделю... с меняющимися менеджерами... чтоб услышать "ваш случай ещё не готов" - и всё! без объяснений... через 2 месяца пришёл отказ, ссылаясь на то, что по мнению их эксперта я скзала неправду.. якобы их эксперт посмотрев на фотографии (!) машины считает, что машина двигалась... при этом я эти 2 месяца звоню спрашиваю что да как - и никто ни слова... я бы привезла машину эксперту посмотрел бы на повреждения "живьём", получил бы от меня описания и прочее....я то знаю наверняка что машина стояла...да и смысл мне говорить неправду если у меня любой ущерб должен покрываться? я обратилась в Аксу с требованием выплатить АТС стоимость ремонта, чтоб начать ремонтировать машину так как отказ безосновательный. на что спустя ещё месяц получила просто плевок - "у нас самые качественные страховые услуги....но вам в выплате отказано".
и это после 4-х лет неприрывного страхования полной каски "ол-инклюзиф"..

И мне теперь нужно тратить нервы, силы, деньги для того, чтоб добиваться истины и страховая признала свою ошибку и выплатила мне стоимость ремонта...похоже у страховой просто нет денег для выплат....

Уважаемая компания Аха Страхование, В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за Ваш комментарий. Для нас, как клиентов, действительно важно получать информацию от Вас с целью получения добросовестно оплаченых не первый год страховых услуг и выполнения обязанностей по договору от Страховой компании «АХА Страхование» (далее «Компания»). Вы утверждаете, что предоставление сервиса клиентам на высоком уровне является приоритетной задачей, которая была поставлена руководством Компании перед сотрудниками. В таком случае, пожалуйста проинформируйте причины, по которым указанная задача не выполняется? - Грубо нарушен договор страхования, выплата не произведена до сих пор по страховому случаю. Кроме того, в Ваших письмах Компания безосновательно обвинила заявителя в предоставлении неправдивой информации ссылаясь на якобы проведённую экспертизу по фотографиям. Простите, но такая аргументация больше схожа на метод "гадание по фотографии", нежели объективное разбирательство,что приводит к затягиванию досудебного урегулирования данной ситуации. Скажите, это и есть те задачи, которые ставит руководство Компании перед сотрудниками? Кроме того, проинформируйте, в состоянии ли Компания на сегодня выполнять финансовые обязательсвта по договорам страхования? Есть ли у Компании средства для страховых выплат своим клиентам? Заранее благодарю за ответ, С уважением,