Добрый день. (тип страхования КАСКО)
05.05.2013 на автостоянке моя жена поцарапала свою машину и соседскую(за рулем на законных основаниях). Сам я нахожусь в коммандеровке и немогу заняться этим вопросом. Были соблюдены все этапы, звонок в страхавую, гаи, оформленны все бумаги.(на официальном сайте компании указано, что при повреждении лако-красочного покрытия составления протокола ГАИ не обязательно). Место ДТП Новоград-Волынский. Компания отказывается прислать агента для оценки ущерба нашего и соседского авто. Предлагает самим ехать в офис и представить авто для оценки. На вопрос, что же делать с авто соседа, которое тоже пострадало-ответ был "Если хочет сраховой ремонт пускай тоже едит".
Жена дома с маленьким ребенком , да и соседу кататься нету смысла и время, а мне из своего кармана за все плати. Зачем тогда такая страховка, за что платить такие деньги.

Спасибо за вашу скорую реакцию. Хотелось бы продолжить, а именно: 1. Я нахожусь за границей, (страховку оформлял именно я при покупке авто в кредит, почти год назад "этим хочу сказать что был ОБЯЗАН приобрести полный пакет страхования), и не имею возможности загленуть в документы, что бы указать номер именно полиса КАСКО.(Жена не очень разбирается в такого рода дакументах. 2. Предьявить транспорт для осмотра не отказываюсь, скажу больше, что жена уже предьявила. Пришлось ехать для этого в Житомир. 3. Вот ссылка на официальный сайт страховой компании http://www.express-insurance.com.ua/ua/private/Insuranceofmotortransport.html где в последнем абзаце сказано про выезд експерта. Понятно, что написано одно а подразумиваться может другое-хотя даже при оформлении агент убеждал, что не зависемо от ситуации эксперт прибудит на место. 4. Когда жена задала вопрос, что делать если автомобиль не может быть доставлен эксперту из за Тех. состояния - ответ был лаконичен: за определенную сумму вам может быть предоставлен эвакуатор. 5.Владец потерпевшего авто отказался тратить время и средства на поездку к эсперту, что в принцыпе в его праве, но тем нимение не освобождает меня (или в даном случае мою жену) от ответственности. Смысл изложенного в том, что являясь клиентом "Вашей" стаховой компаниия я должен быть максимально защищен и в сраховых случаях получить качественное обслуживание. Жду Вашего ответа P.S. Несмотря на ряд неприятных моментов, немогу не отметить, что из представленых на страховом рынке компаний - Ваша вызывает большее доверие. Надеюсь Вы не заставите меня передумать.

День добрый. Действительно ситуация разрешилась но только на 50%(Был звонок от компании о поступлении средств на счет СТО для проведения ремонта моего авто). Как же быть с пострадавшим авто соседа? Ремонтировать за свой счет?(Напомню, что человеку некогда да и незачем тратить время и средства для того что бы гнать машину за сто километров и представлять на осмотр предтравителю Страх. компании. А так же хочется получить однозначный ответ по выезду агента на место нахождения транспорта для оценки.(Какая процедура для этого). Благодорю. Суважением Евгений

Благодарю Вас за помощь.
Теперь я достаточно информирован. Надеюсь следующего раза не будет но если все же случится - я спокоен так как МОЯ СТАХОВАЯ КОМПАНИЯ деньги платит.
"До Следующего раза!"