Уважаемая Евгения, по Вашему делу сообщаем, что, несмотря на наше желание предоставить необходимую помощь и качественный сервис, СК «Универсальная», к сожалению, не смогла этого сделать, ввиду того, что до получения данной публичной жалобы на сайте, в компанию не поступали сообщения от Вас о страховом случае как таковом. Более того, своими действиями Вы, к огромному сожалению, нарушили условия заключенного договора страхования.

Согласно договору, Вам необходимо было, в первую очередь (!), в обязательном порядке оповестить страховую компанию о факте наступления несчастного случая (Раздел 2.4). Вам была бы предоставлена консультация, и Вы были бы направлены в клинику, официально сотрудничающую со страховой компанией в стране Вашего пребывания и территориально расположенную ближе к всего к Вашему месту проживания. Таким образом, страховая компания обеспечила бы Вам всю необходимую медицинскую помощь.

Договор страхования – не только важный юридический документ, но и полезная памятка клиенту – в нем описаны конкретные необходимые действия в случае наступления страхового события.

С уважнием, СК «Универсальная»