Возможно по прошествии лет что-то изменилось не в лучшую сторону, но теперь, озираясь в прошлое, ностальгирую по Инго на фоне нескольких последующих, с которыми наша компания заключала договора. Последний раз прибегал к услугам Инго-Украина в 2008 году - впечатления самые теплые. С координаторами нескольких других компаний даже по телефону общаться неприятно, а уж услуги... - врагу не пожелаешь! В Инго звонишь, - девочки очень приветливо и терпеливо вникают в суть проблемы, дают исчерпывающий ответ, предлагают удобный для клиента вариант дальнейшего сотрудничества. Самому почти ничего делать не приходится, они оперативно открывают "зеленый коридор" в лечебном учреждении и чуть не за ручку проводят по всем инстанциям, постоянно сопровождают больного в стационаре в плане обеспечения необходимыми медикаментами, материалами, персоналом, условиями для лечения. После выписки тоже какое-то время интересуются здоровьем, удовлетворенностью проведенным лечением. Зато функции координаторов последующих страховых компаний сводятся лишь к единственному - оформлению на своих бланках рецептов по рецептам лечащего врача. Никаких, даже самых простейших проблем клиента они не решают! Кое что сдвигается, если поднять большую шумиху...
Очень жаль, что нас, простых смертных никто не спрашивает при заключении корпоративных договоров, с какой бы страховой компанией мы предпочли бы работать...
Хочется верить, что в Инго-Украина осталось такое же отношение к клиентам, как и 5-6 лет назад. Крайне неприятно читать отзывы возмущенных клиентов. Неужели и тогда было так же, а мне просто повезло?...