7 и 31 января 2013 года произошли два ДТП на одной и той же машине. По авто - КАСКО, следовательно обратились в страховую - 10 января и 4 февраля соответственно. № дела 13392 и № 14055. Предварительно в страховой пообещали компромисное решение - соответственно сделал две доплаты по договору. Комиссар сказал, что могу ставить машину на СТО. И вот уже уже 27 мая за окном, от страховой - ни ответа, ни привета. Прошло 4 МЕСЯЦА!!! Ответа НЕТ. Ни позитивного, ни негативного. Ответа нет в принципе.
Я полагаю, теперь у нас одна дорога - в суд. Так ведь, уважаемая "Универсальная"???

СК "Универсальная". Простите, но написали какой-то обрывок текста.
Уточните на какой адрес были высланы письма и есть ли у вас подтверждающие документы, поскольку ни одного письма я не получил.
Далее. Вашей компанией со мной был подписан дополнительный договор №1 от 01/02/2013 к основному договору страхования. Тем самым компания подтвердила действие договора. Две суммы мною были перечислены на счет Вашей компании в январе и феврале соответственно.
Таким образом вижу три пути развития отношений:
1. Вы считаете договор расторгнутым с ноября 2012 года. Я обращаюсь с иском в суд за неправомерное пользование чужими денежными средствами сроком N-месяцев.
2. От Вас нет информации - я обращаюсь в суд с иском по неисполнению обязательств на основании действующего дополнительного договора. (это можно также совместить с п.1)
3. Мы договариваемся. Вы оплачиваете ремонт автомобиля. Я закрываю действующий договор и подписываю с Вами договор на следующий год.

P.S. За все время ни один сотрудник Вашей компании не приложил усилий для того, чтобы связаться со мной. Ваше отношение к постоянным клиентам (а я страховался у вас не один год), равно как к сотрудникам партнерского банка "Аваль" вызывает даже не недоумение, а скорее разочарование. За четыре месяца в адрес Вашей компании было направлено куча бумаг - ходатайства, справки и пр. Результат "0"
Искренне хочется верить, что это всего лишь недоразумение, которое можно решить договорным путем, а не с позиции "лохотрона".