У меня произошел страховой случай 20.11.2012 года по адресу г. Донецк, бул. Шевченко, 20 в результате столкновения транспортных средств. Я выступил в роли пострадавшего, мое транспортное средство получило ряд повреждений. В страховую компанию "РАЙП" я отдал весь пакет документов 02.02.2013 через страхового агента, который находится по адресу г. Донецк, ул. Артема, 125а, но до сих пор не получил ответа. Как проходит рассмотрение моего дела и как скоро я получу денежную выплату по возмещению ущерба?