Царапина на бампере. Цена вопроса по КАСКО: 1200 - 500 (франшиза)= 700 грн
Закончился 27-й день. Страховая ни на что не может решится.
На прошлой неделе, по телефону после трех переключений, наконец сказали, что на вопросы о статусе выплаты, они по телефону ответы не дают - ждите письма. Оставил сообщение на сайте, перезвонили, сказали, что вопрос у юристов - ждите письма (уже скоро неделя после звонка - жду). Сказали, что вроде как моя царапина уже была при страховании.
Ситуация была следующая. На майские праздники я заметил царапину на бампере. Сразу после праздников, в установленные сроки,сообщил в страховую. В тот же день подъехал в отделение, где оформлял страховку, что бы зафиксировать замену заднего фонаря, который действительно был разбит при заключении договора.В отделении сотрудник сфотографировал фонарь и начал, чуть ли не с лупою, выискивать на машине царапинки, цяточки и всевозможные повреждения,которые тщательно перефотографировал и внес в базу. Нашел пару мелких царапинок, на которые я даже внимания не обращал, в том числе он сфоткал и бампер. И теперь оказывается, что на девятый месяц страховки в базе не те фотографии, которые были при страховании а новые. И тот же бампер, по мнению страховой был у меня поврежден, хотя царапина явно свежая и ей никак ни 9 месяцев.
Я понял политику компании так - если я в какой то момент пропустил у себя царапинку, и ПЗУ удалось меня на этом поймать - ни видать мне выплаты, как своих ушей.
Честно говоря я и по бамперу не хотел тратить время и заявлять, просто решил посмотреть как они работают. Все таки уже два года плачу им КАСКО.
Итого:
1. Срок рассмотрения вопроса в 700 грн - заканчивается 27-й день. Результата - ноль, ни положительного, не отрицательного.
2. В компании работают настоящие "профессионалы" - подловить клиента - это их конек.
3. Молодцы! сэкономили на мне 700 грн. Или потеряли очередного клиента ?

Данил Зражевский