Уважаемая Елена! СК УСГ сожалеет о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о ее работе, поскольку, со своей стороны, компания сделала все возможное для того, чтобы максимально соблюсти Ваши интересы. Сотрудники СК УСГ проводили все необходимые действия по урегулированию страхового события, руководствуясь только заявлением Вашего представителя. Письменное же ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОМ СОБЫТИИ КОМПАНИЯ ПРИНЯЛА ЧЕРЕЗ ТРИ НЕДЕЛИ после ДТП! Несмотря на то, что, СОГЛАСНО ДОГОВОРУ страхования, такое заявление должно быть подано в течение ТРЕХ ДНЕЙ. СК УСГ также проводила урегулирование согласно заключению приглашенного Вами эксперта, хотя имела право на проведение экспертизы с другим экспертом. При этом компания выполнила свои обязательства по договору страхования, как в части сроков урегулирования, так и в части суммы страхового возмещения. 
ДТП с участием застрахованного автомобиля произошло 24 октября 2008 года
25 октября по инициативе Страхователя, в присутствии представителя СК УСГ, был проведен осмотр автомобиля независимым экспертом, приглашенным Страхователем
14 ноября Страхователь подала письменное заявление о страховом событии
14 ноября была получена расширенная справка ГАИ
1 декабря СК УСГ получила заключение эксперта
5 декабря Страхователем было составлено заявление на выплату с указанием реквизитов для перечисления возмещения 
25 декабря СК УСГ провела выплату страхового возмещения, т.е. через 14 рабочих дней с момента подачи последнего документа, вместо 19 рабочих дней, обусловленных договором страхования. Что касается суммы выплаты, то в Вашем случае она и не должна была покрывать стоимость ремонта авто! Стоимость восстановительного ремонта Вашего автомобиля составила 95% его рыночной стоимости. А согласно п. 9.4. договора страхования КАСКО, если стоимость восстановительного ремонта превышает 60% рыночной стоимости автомобиля, такой автомобиль признается конструктивно погибшим. В ПОДОБНЫХ СЛУЧАЯХ РЕМОНТ АВТОМОБИЛЯ ПРИЗНАЕТСЯ ЭКОНОМИЧЕСКИ НЕЦЕЛЕСООБРАЗНЫМ, ПОЭТОМУ ВЫПЛАТА ИЗНАЧАЛЬНО РАССЧИТЫВАЕТСЯ ИСХОДЯ ИЗ ТОГО, ЧТО АВТОМОБИЛЬ РЕМОНТИРОВАТЬСЯ НЕ БУДЕТ. 
При урегулировании Вашего страхового события размер ущерба был определен согласно п. 9.4.2. договора страхования КАСКО. В этом случае компания выплачивает разницу между стоимостью автомобиля до повреждения и стоимостью его остатков. При этом подразумевается, что поврежденное авто не будет ремонтироваться, а будет реализовано, что, вместе с выплатой, позволит компенсировать полную стоимость авто до повреждения.