Здравствуйте уважаемая СК Країна. Так случилось, что волей случая, мой отец стал участником ДТП виновником в котором по решению суда признан клиент Вашей компании. ДТП произошло 23.04.2013 г. Последний документ, а именно постановление суда, был передан 06.06.2013 г. По состоянию на сегодня 11.06.2013 г. со слов оператора коллцентра Вами даже не произведена оценка ущерба хотя осмотр проводился еще 07.05.2013 г. Ввиду того, что пострадавший является инвалидом 2 группы, и автомобиль необходим для обеспечения жизненноважных потребностей, прошу Вас максимально ускорить рассмотрение страхового случая и в кратчайшие сроки произвести выплату страховой суммы. Надеюсь на Ваше понимание и человечность. Дело № 27941

Наделся увидеть ответ с заверениями о быстрейшем решении вопроса.

Сегдня опять звонил на горячую линию. Опять никто ничего не знает. Пообещали выяснить и перезвонить в течении 2х дней. Между тем, через 5 дней уже будет 2 месяца с момента ДТП, все документы переданы. Уважаемая СК, как я уже говорил, владелец авто инвалид 2й группы и Ваше затягивание приносит огромные неудобства. Прошу назвать дату выплаты страхового возмещения.

90 дней с даты подачи заявления истекает 23.07.2013 г. надеюсь на Вашу порядочность!

Осталось 12 дней! Я так понял, пока Вашей компании ответить нечего!

Осталась неделя! Горячая линия ничего вразумительного сказать не может! Вы работать думаете?

Осталось 2 дня. Дело возвращено на доработку и когда будет выплата никто не знает. С 22.07 (91 день) для восстановления законных прав берем в оренду аналогичный автомобиль оплату оренды которого обязана возмещать страховая компания. Если Вам это выгодно продолжайте тянуть резину!

Просрочка выплаты 2 дня. При осуществлении выплаты согласно пункта 5 статьи 36 ЗУ "Об ОСАГО" прошу учитывать пеню, а после выплаты ждите повестку в суд по компенсации платы за аренду автомобиля на котором мы с удовольствием катаемся уже второй день. По моим подсчетам каждый день просрочки обходится Вашей компании в 520 грн. Успехов Вашему бизнесу!

Внимание! Новшество от компании "КраЇна". Оператор коллцентра заявила, что по письму неизвестного происхождения срок выплаты страхового возмещения составляет 90 дней ВНИМАНИЕ "от даты подачи последнего документа". Для нерадивых работников Вашей компании цитирую: стаття 36 Закону України „Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів”, а саме – 36.2. „Страховик (МТСБУ) протягом 15 днів з дня узгодження ним розміру страхового відшкодування з особою, яка має право на отримання відшкодування, за наявності документів, зазначених у статті 35 цього Закону, повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду, але не пізніш як через 90 днів з дня отримання заяви про страхове відшкодування зобов'язаний: у разі визнання ним вимог заявника обґрунтованими - прийняти рішення про здійснення страхового відшкодування (регламентної виплати) та виплатити його. Протягом трьох робочих днів з дня прийняття відповідного рішення страховик (МТСБУ) зобов'язаний направити заявнику письмове повідомлення про прийняте рішення.” За порушення строків виплати передбачено покарання згідно статті 36 Закону України „Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів”, а саме статті 36.5. „За кожен день прострочення виплати страхового відшкодування (регламентної виплати) з вини страховика (МТСБУ) особі, яка має право на отримання такого відшкодування, сплачується пеня з розрахунку подвійної облікової ставки Національного банку України, яка діє протягом періоду, за який нараховується пеня". Починаючи з 23.03.2012 р. облікова ставка НБУ складає 7,5 %.
Кроме этого, страховая компания согласно статьи 22 Гражданского КУ компенсирует убытки понесенные для восстановления нарушеного права пользования автомобилем принадлежащим лицу чей автомобиль пострадал в результате ДТП коими являются расходы на аренду однотипного транспортного средства которым мы пользуемся уже пятый день начиная с 91 дня от ДАТЫ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ О СТРАХОВОМ ВОЗМЕЩЕНИИ!
Если это незнание законов, то грош цена таким работникам, а если это целенаправленное действие, то это преступление!

Развели как котят! При составлении уведомления о ДТП сказали что срок в 90 дней пошел (все документы кроме реквизитов на выплату были сданы, причем это заявление с реквизитами принимать пока нет постановления суда отказывались), а теперь коллцентр говорит, что 90 дней считают от даты подачи заявления с реквизитами. При этом подавалось оно 6.07 а зарегистрировано 25.07 НО отсчет естественно идет от даты регистрации. А так себя расхваливают, но так гнусно поступать для затягивания выплаты просто недопустимо.

уже 2 недели на согласовании!!!!! У вас совесть есть? 109 днй от даты ДТП и 63 от даты подачи последнего документа!!!

Самое смешное то, что на сегодняшний день даже не составлен страховой акт. Работник который вел дело ушел в отпуск бросив все, а подмена заниматься делом не желает. С учетом того, что с даты ДТП прошло 120 дней - ваша скорость вызывает восхищение!

122 дня после ДТП, а воз и ныне там! Если через 90 дней с даты указанной в заявлении на выплату (а не даты регистрации этого заявления) деньги не будут выплачены - Ваша компания гарантированно получит иск на возмещение морального ущерба.

Итак сегодня 91 день от даты подачи (АКЦЕНТИРУЮ - ПОДАЧИ - А НЕ РЕГИСТРАЦИИ ИЛИ ЧЕГОТО ЕЩЕ) последнего документа и 135 от ДТП! Денег нет! Лето, дача, огород - все коту под хвост! Обещаю, кто-то из Ваших работников об этом пожалеет!

Просрочка выплаты даже от даты регистрации заявления. У Вас совесть есть? Жалоба в Госкомфинуслуг и МТСБУ уже поданы! Перехожу к активным боевым действиям!

Заявление на ознакомление с расчетом убытка написано месяц назад, рег №9768 от 11.10.2013 г. На сегодняшний день никакой реакции. В понедельник будет отправлена вторая жалоба в Госкомфинуслуг с описание ситуации а потом и в Прокуратуру по факту мошенничества! Подозреваю, что никакого расчета небыло и в помине, сами на калькуляторе посчитали и заплатили сколько захотели!

Совести "0". Инвалиду 2-й группы предложили приехать за 120 км для ознакомления с расчетом убытка. Может машину предоставите? Своя, по Вашей милости, пока не на ходу!

Второй раз перезваниваю по телефону указанному в Вашем варварском письме (с предложением приехать за 120 км для ознакомления с расчетом), обещают перезвонить и не перезванивают. Вы меня очень разозлили, в понедельник пойдет жалоба в Госкомфинуслуг (это уже вторая, надеюсь самим написать отказ от первой жалобы у Вас совести не хватило?), а по окончании разбирательства по факту мошенничества (которое, я не сомневаюсь имеет меесто) будет иск о возмещении морального ущерба. Уважаемая дирекция СК Краина, убедительная просьба сделать первыми шаг на урегулирование этой проблемы, во избежание публичного позора. ДТП с участием нашего авто показывали в ТСН ка общенациональном канале. Владелец авто инвалид 2 группы, и я думаю, журналисты с удовольствием сделают репортаж о том какСК пытается "кинуть" инвалида!! Вы находитесь в заведомо проиграшном положении, так как у нас на руках находятся копии актов осмотра автомобиля сделанные при омотре автообиля(составленные Вашей ассистирующей компанией при осмотре автомобиля). Нами проведен расчет (независимая экспертная оценка ущерба) на основании этих актов, но сумма на 14300 грн больше чем по Вашему расчету. Кстати Вы указали, что расчет делала ассистирующая компания, а работники этой компании утверждают, что они делают только осмотр а расчет Вы делаете сами (осмелюсь утверждать, что это противозаконно). Жду незамедлительной реакции на интересующий нас вопрос и его скорейшее решение.

Жалоба в Госкомфинуслуг направлена, следующая будет в прокуратуру!

Уважаемая СК Краина, Вы перешли все границы! Постараюсь сделать все возможное, чтобы охота надувать у вас отпала надолго!

Приехали в Полтаву, расчета не показали, те бумаги которые находятся в страховой - филикина грамота - расчет делала сама страховая - я так понял для СК "Країна" законы не писаны. Ребятки у Вас еще есть шанс исправиться и полностью расчитаться. Сроку Вам один месяц, дальше будет заявление в прокуратуру по факту мошенничества!

Заявление в прокуратуру подано, будем теперь вести диалог через правоохранительные органы!