Уважаемый Владислав! 
Позиция СК УСГ заключается в том, что страховая выплата по данному событию покрывает стоимость всех услуг СТО, которые были необходимы для восстановления застрахованного автомобиля, то есть подготовку к покраске, и покраску, демонтаж, и установку крыла. В других услугах не было необходимости, и их наименование в данном случае – исключительно вопрос текстовой формулировки. 
Что касается формы подачи пояснений относительно размера выплаты, то Страхователь, коим Вы по данному договору не являетесь, не подавал в компанию никаких претензий по относительно выплаты. Мы отвечаем Вам на страницах уважаемого нами Интернет-ресурса, потому что нам известно, что Вы находитесь в дружеских отношениях со Страхователем и владеете информацией о ходе урегулирования страхового события. Если Страхователь желает получить какие-либо пояснения СК УСГ относительно урегулирования страхового события в письменном виде, направленные почтой или с курьером, мы всегда готовы предоставить их в ответ на письменные обращения Страхователя.