Уважаемый Юрий!
К сожалению, № Договора страхования указан не корректно и, как следствие, не найден в нашей системе учета. По этой причине предметно ответить по Вашему событию не представляется возможным.
Относительно Вашего замечания «почему не сообщили что не хватает печати?» сообщаем следующее:
1. Условием осуществления страховых выплат согласно п. 3 Условий страхования к Договору страхования от несчастного случая есть предоставление медицинского документа соответствующего требованиям п. 3.3.1. медицинская справка (справки) должны содержать ФИО пациента, точный диагноз, дату обращения за медицинской помощью, сроки лечения подписана ответственным лицом и заверена печатью мед.учреждения.
2. Согласно процедуре урегулирования в СК «Ингосстрах» в случае, если предоставленный документ не соответствует требованиям, специалист обрабатывающий Вашу заявку на урегулирование события в обязательном порядке сообщает клиенту об этом и откладывает рассмотрение дела до предоставления документа соответствующего требованиям.
Акцентирую Ваше внимание на том, что СК «Ингосстрах» не несет ответственности за оформление мед. документов подтверждающих факт наступления страхового события. Кроме того, согласно законодательства Украины, выдача медицинских документов регламентирована Приказом N 455 від 13.11.2001 "Об утверждении Инструкции о порядке выдачи документов,удостоверяющих временную нетрудоспособность граждан" (с изменениями, внесенными согласно Приказу Министерства здравоохранения № 882 (z0163-12) от 06.12.2011). Всем обратившимся за медицинской помощью, в обязательном порядке выдается медицинский документ, заверенный печатью медучреждения.

С уважением, СК Ингосстрах