Что такое «Страхнадзор»?
Страхнадзор – это информационный проект о страховании в Украине. Единственная дискуссионная площадка, где вы можете пообщаться со страховыми компаниями и получить аргументированный официальный комментарий страховщика.
Юридическая помощь
(097) 953 40 78
(097) 953 40 78
(050) 412 18 99
(093) 054 63 51
г. Киев, ул. Предславинская, 28
Мое требование заключается в том чтоб мне выплатили полную сумму материального ущерба
СК ГАРАНТ-АВТО (Дженерали) по теме:
Мое требование заключается в том чтоб мне выплатили полную сумму материального ущерба
17.05.2013 в г.Николаеве автомобиль на котором я ехал (ВАЗ 21099) попал в ДТП.
Я пострадавшая сторона. Прямо в багажник, на светофоре, въехала маршрутка застрахованная в Николаевском филиале УСК "Гарант-авто".
Повреждения очень серьезные так как даже искривилась крыша моего автомобиля.
https://www.youtube.com/watch?v=GTsnzW7DpTo
Подавать документы в страховую УСК "Гарант-авто" пошел 20.05.2013 - у них не было света.
Ведущий специалист отдела возмещения отказался мне сразу дать номер дела,
сославшись на отсутствие света из-за этого мне пришлось повторно прийти в страховую на следующий день 21.05.2013.
Оценку ущерба проводили на СТО в присутствии специалиста автотовароведа и аварийного комиссара УСК "Гарант-авто".
СТО оценило сумму ремонта автомобиля - 35000 грн.
Автотоваровед оценил ущерб в 31994 грн с учетом износа.
Представитель УСК "Гарант-авто" сначала устно в телефонном разговоре сообщил что отправил акты оценки в Киев.
Из Киевского офиса УСК "Гарант-авто" ему пришел ответ с суммой оценки - 22000 грн.
Тогда 07.06.2013 я написал официальное заявление на предоставления мне расчета ущерба.
Ответ получил 17.06.2013.
Первое что у меня вызвало негодование это отписка в стиле "сумма ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ - 20252 грн без НДС"
Теперь вопрос почему разные цифры?
Страховая УСК "Гарант-авто" пытается таким образом ("развести клиента") снизить страховую выплату?
Второе что возмутило: мой адрес в ответе указали неправильно, хотя в заявлении все четко написано и ошибиться просто нереально.
Мое требование заключается в том чтоб мне выплатили полную сумму материального ущерба,
которую рассчитало СТО - 35000 грн.
Служебная информация
Информация доступна только страховой компании
Уважаемый Алексей,благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашему комментарию сообщаем следующее: при рассмотрении дела № 10035 КТС ВАЗ 210994, госномер ВЕ8554АР, был согласован восстановительный ремонт согласно калькуляции по которой стоимость ущерба составляет № 2415/СГ 23438,03 грн. Согласно Методике товароведческой экспертизы и оценки КТС, пункт 7.38, на Ваш автомобиль начисляется коэффициент физического износа, который в данном случае составляет 0,31. При анализе предоставленного экспертного исследования было выявлено, что эксперт при расчете стоимости восстановительного ремонта (калькуляции) использовал цены согласно счета ООО "Автоцентр на Строителей", хотя факта подтверждения, что КТС будет восстанавливаться на данном предприятии нет, также данное предприятие не является официальным дилером автомобилей марки ВАЗ. Данным действием эксперт нарушил пункт 8,5,11 «Методики товароведческой экспертизы и оценки КТС».
Предлагаем Вам провести восстановительные работы на ООО «Автоцентр на Строителей» с использованием скидок, которые предоставляет данное предприятие нашей компании, а именно 10% на запасные части, материалы и услуги. При согласовании суммы возмещения будет учтен коэффициент физического износа, который составляет 0,31 на запасные части.
При Вашем положительном решении относительно предложенного варианта, просьба сообщить нам об этом для качественного и быстрого решения вопроса о восстановительном ремонте Вашего автомобиля.
Надеемся на понимание.
Интересно у УСК "Гарант-авто" получается. Сайт ЗАЗ утверждает что ООО "Автоцентр на Строителей" официальные дилеры. http://www.zaz.ua/dealers/dealers-search/nikolaev/3872.html Чем руководствовалась УСК "Гарант-авто" когда писали что ООО "Автоцентр на Строителей" не официальный дилер? Еще вопрос а причем тут дилеры которые автомобили продают, вы мне хотите новую машину купить, или все же отремонтировать поврежденную? В двух предыдущих письмах УСК "Гарант-авто" утверждало, что коэффициент износа 20.3%, а здесь он почему-то вырос до 0.31(31%) как раз до значения коэффициента расcчитанного экспертом. Уважаемая, УСК "Гарант-авто" 20,3% не равно 31% что два разных числа. Господа, вы коэффициент износа с потолка взяли или, правда, рассчитали? Также хочу напомнить что УСК "Гарант-авто" не ознакомила меня с документами на основании которых оценивается размер причиненного ущерба. Под этими документами я понимаю: 1. ремонтную калькуляцию выполненную в программе AUDATEX от 04.06.2013 - расширенную 2. расчет коэффициента износа ВАЗ-21099420, с математическими выкладками. С нетерпением, жду ответа от УСК "Гарант-авто".
Служебная информация
Информация доступна только страховой компании
Уважаемая УСК "Гарант-авто" машина ВАЗ-21099420 у меня Украинского производства, выпушена на Запорожском автомобильном заводе, согласно сервисной книжке именно ООО "Автоцентр на Строителей" является официальным фирменным СТО.
Так что перестаньте ("гнать пургу") ссылаться на то что ООО "Автоцентр на Строителей" не является официальным дилером автомобилей марки ВАЗ,
Уважаемая страховая компания УСК "Гарант-авто" почему я не получил никакого ответа от вас?
УСК "Гарант-авто" не отвечает на жалобы которые к ним направляются.
20.07.2013 получил письмо от УСК "Гарант-авто"
В конверте содержалось:
1. ответ на письмо подписано главой правления Шарвадзе Н.З;
2. два приложения без печатей и подписей составителей этих приложений - никак не заверенные УСК "Гарант-авто".
Мои вопросы:
УСК "Гарант-авто" вы правда считаете что это документы подтверждающие ваши расчеты?
Почему на документах нет печати УСК "Гарант-авто" с заверением?
УСК "Гарант-авто" вы боитесь заверять свои приложения к письму?
Уважаемый Алексей Юрьевич, благодарим Вас за оставленный отзыв. По сути Вашего запроса сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашей жалобы от 01.07.2013 р. было проведено расследование.
Все требования, которые были перечислены в Вашей жалобе, были выполнены, о чем Вам было направлено письмо исх. №2704-1/12 от 15.07.2013 с описанием того, что к сотруднику, допустившему ошибку были применены меры дисциплинарного взыскания, а также Вам предоставлены документы, подтверждающие расчёт ремонта.
По сути Вашего запроса сообщаем, что страховой акт утверждается после получения заявления на выплату, потому что форма акта предусматривает данные о получателе, а именно его банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения. Поэтому, на момент предоставления Вами заявления на выплату страховой акт еще не был утвержден.
Что касается документов подтверждающих расчёт ущерба, и которые были направлены Вам, то они будут направлены Вам повторно, заверенные надлежащим образом.
УСК "Гарант-авто" до сегодня документов подтверждающих расчет ущерба и заверенных надлежащим образом нет.
PS. Для будущих поколений:
Вы имеете полное право получить копию документов на основе которых оценен ущерб в соответствии со ст. ст. 35.3 Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів»
Поэтому ТРЕБУЙТЕ КОПИИ заверенные согласно пт. пт. 5.27 Национального стандарта Украины ДСТУ 4163-2003 (затв. Наказом Держспоживстандарту України від 07.04.2003 № 55)
Отметка о заверении копии документа состоит из слов "Згідно з оригіналом", наименовании должности, личной подписи лица, заверившего копию, его инициалы и фамилии, даты заверения копии и проставляется ниже реквизита "подпись". В пункте 5.26 указано, что печатью организации заверяют на документе подпись ответственного лица.
Итак, копии документов заверяются путем проставления печати предприятия на каждой странице документа, или на обратной стороне прошитой копии документа, надписи "Згідно з оригіналом" и названия должности, личной подписи лица, имеющего соответствующие полномочия и заверившего копию, его инициалы и фамилии, даты заверения копии.
написать комментарий?
Напишите свой отзыв
Хотите дать ответ?