Что такое «Страхнадзор»?
Страхнадзор – это информационный проект о страховании в Украине. Единственная дискуссионная площадка, где вы можете пообщаться со страховыми компаниями и получить аргументированный официальный комментарий страховщика.
Юридическая помощь
(097) 953 40 78
(097) 953 40 78
(050) 412 18 99
(093) 054 63 51
г. Киев, ул. Предславинская, 28
Каждый раз говорят: звоните через 2 недели, звоните после праздников и т.д.
СК ВУСО по теме:
Каждый раз говорят: звоните через 2 недели, звоните после праздников и т.д.
Два месяца рассматривают дело и никто из сотрудников ни киевкого, ни главного донецкого отделений не могут ничего ответить, хотя договором предусмотренно 30 дней. Каждый раз говорят: звоните через 2 недели, звоните после праздников и т.д. Кто ответственный за рассмотрение - тайна, какой отдел рассматривает - тайна, почему решение задерживается тоже тайна, кто руководитель - еще больший секрет. На все вопросы ответ один - ничего не могу сказать, не подписано, ждите. И это КАСКО.
Служебная информация
Информация доступна только страховой компании
Поскольку реакции ВУСО нет, продолжаем дальше...
После ежедневных звонков в донецкое и в киевское отделения, и невнятного мычания сотрудников о том, что они ничего не могут сказать, спустя 2 месяца от ВУСО пришло письмо с требованием предоставить дополнительные документы. Хотя по договору мы и не обязаны были эти документы предоставлять, решили предоставить. Ждем уже месяц, решения так и нет. За это время были поданы жалобы во все контролирующие органы, может это ускорит ВУСО в принятии решения.
Здравствуйте, Юлия, спасибо за ваш отзыв, приносим извинения от лица компании, за то что не отвечали долгое время.
ЧАО СК "ВУСО" сообщает Вам, что согласно условиям, определенных Разделом 11 Договора страхования, одним из документов, необходимых для принятия Страховщиком решения о выплате суммы страхового возмещения является письмо выгодополучателя с указанием лица, в пользу которого следует платить сумму страхового возмещения .Данное письмо в соответствии с условиями договора страхования является обязательным документом, и только после его предоставления у страховщика возникают обязательства по уплате суммы страхового возмещения в пользу выгодополучателя, или страхователя. Обязанность предоставления всех документов, необходимых для осуществления выплаты суммы страхового возмещения, условиями Договора страхования возложена на страхователя (Глава 11). Ни страхователем, ни выгодополучателем не представлено соответствующее письмо третьего лица (выгодополучателя) с указанием лица, в пользу которого необходимо осуществить выплату суммы страхового возмещения.
На основании изложенного сообщаем, что в случае предоставления дополнительных документов, ЧАО "СК "ВУСО" рассмотрит их в сроки, предусмотренные действующим законодательством.
С уважением, отдел контроля обслуживания клиентов СК "ВУСО"
Это письмо, о котором Вы говорите, необходимо тогда, когда есть решение о выплате и Вам необходимо уточнить кому конкретно платить. Но у Вас 4 месяц нет решения платить ли вообще или нет. И все сроки, предусмотренные действующим законодательством, Вы уже нарушили.
Продолжаем:
письмо выгодополучателя с указанием лица, в пользу которого следует платить сумму страхового возмещения было отправлено ВУСО 15.08.2013г. (очень необходимое и влияющее на принятие решения о выплате, без него ну ни как). На сегодняшний день в главном офисе в Донецке в телефонном режиме менеджер, после того, как 3 раза звонки просто сбрасывали после озвучивания номера дела, ответила, что не знает когда будет решение, потому что делом никто не занимается...
Где же вы, отдел контроля обслуживания клиентов СК "ВУСО"??
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
СК "ВУСО" приносит свои глубочайшие извинения за неудобства причинные Вам в ходе этого непростого дела.
Наши специалисты уже связались с Вами, в ближайшее время Вы получите выплату согласно счетам выставленным СТО.
Благодарим вас за проявленное терпение.
С уважением, отдел контроля обслуживания клиентов СК "ВУСО"
написать комментарий?
Напишите свой отзыв
Хотите дать ответ?