Уважаемый Виктор,

В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за Ваш комментарий. Для нас действительно важно получать информацию с целью более полного изучения потребностей и ожиданий от Страховой компании «АХА Страхование» (далее «Компания, Страховщик»).

Предоставление сервиса клиентам и партнерам на высоком уровне является приоритетной задачей, которая была поставлена руководством Страховщика перед сотрудниками.

Относительно Вашего страхового дела № 1.001.13.06464 разрешите сообщить следующую информацию.
Состоянием на 26.06.2013г. Страховщиком были получены результаты торгов, согласован расчет страхового возмещения, направлен запрос Банку-Выгодоприобретателю (далее – «Банк»), Страхователь был ознакомлен с расчетом и предложением покупателя.
01.07.2013г. Страховщиком был получен ответ Банка, утвержден Страховой Акт и перечислена сумма страхового возмещения в счет погашения кредитной задолженности Страхователя, таким образом были выполнены обязательства по выплате страхового возмещения в сроки.
05.07.2013г. Компанией была получена информация от Страхователя о том, что покупатель отказался от покупки. 09.07.2013г. транспортное средство было повторно выставлено на торги. 10.07.2013г. покупатель изменил решение и обязался купить транспортное средство, после чего автомобиль был снят с торгов.
15.07.2013г. поступила информация о том, что покупатель не отвечает на телефонные звонки. Страховщиком также были предприняты попытки связаться с покупателем. 16.07.2013г. транспортное средство вновь было выставлено на торги (результаты торгов будут известны 19.07.2013г. 16:00).
Также разрешите Вас проинформировать о том, что к первому покупателю со стороны Autoonline были приняты административные меры за невыполнение взятых на себя обязательств.

Надеемся на максимально быстрое разрешение вопроса и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,
Отдел контроля качества сервиса
«AXA Страхование»