Что такое «Страхнадзор»?
Страхнадзор – это информационный проект о страховании в Украине. Единственная дискуссионная площадка, где вы можете пообщаться со страховыми компаниями и получить аргументированный официальный комментарий страховщика.
Юридическая помощь
(097) 953 40 78
(097) 953 40 78
(050) 412 18 99
(093) 054 63 51
г. Киев, ул. Предславинская, 28
Эксперт, занимающийся моим делом, банально не перезванивает и не берёт трубку
СК ПРОВИДНА по теме:
Эксперт, занимающийся моим делом, банально не перезванивает и не берёт трубку
Месяц назад случилось ДТП, виновник которого застрахован в провидной. Полторы недели назад отвёз мотоцикл на сервис, для составления дефектовки - и вот уже полторы недели не могу дождаться эксперта из страховой для её проведения - эксперт же, занимающийся моим делом, банально не перезванивает и не берёт трубку по внутреннему. Наверное, за год почешутся что-то сделать...
Служебная информация
Информация доступна только страховой компании
Уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Служба по работе с клиентами СК «ПРОВИДНА» приняла к рассмотрению Ваше сообщение.
Проведя проверку обстоятельств по сложившейся ситуации, хотим сообщить Вам следующее.
Вам должен был позвонить начальник Киевского Центра Клиентского Сервиса и решить Ваш вопрос. Вопрос решен?
К сожалению, человеческий фактор и недобросовестность отдельных сотрудников могут сказаться на репутации всей компании. Хотим Вас заверить, что сотрудники, по вине которых произошла данная ситуация, будут наказаны.
С уважением, Служба по работе с клиентами СК «ПРОВИДНА»
Да, он позвонил, какое-то движение есть. Ситуация неприятна, прежде всего, из-за начальной задержки - из-за неё я уже полтора месяца без транспорта. В целом же большая часть сотрудников, с которыми мне довелось общаться, адекватна и вежлива. Посмотрим, как всё завершится.
Уважаемый Евгений!
Мы еще раз приносим свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию и хотим заверить, что нашей приоритетной задачей всегда была и будет впредь удовлетворенность клиентов нашим сервисом. Над этим мы работаем и наши действия всегда носят предметный характер.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами!
С уважением, Служба по работе с клиентами СК «ПРОВИДНА»
написать комментарий?
Напишите свой отзыв
Хотите дать ответ?