16 квітня 2013 року з моїм авто стався страховий випадок (справа № 11969) про що негайно було повідомлено страховику за телефоном гарячої лінії 0-800-30-01-20. 17 квітня 2013 року, в офісі страховика, мною власноруч було написано заяву про настання страхового випадку та заяву на перерахування коштів вигадонабувачу (ООО "Италмоторс Украина", ул. Салютная, 2). Заяви були прийняті Савицьким Д.С (який вже не працює у вашій організації). Додаткові документи згідно договору - не потрібні.
Згідно договору страхування п.12.15 Страховик приймає рішення про виплату або відмову у виплаті страхового відшкодування протягом 10 (ДЕСЯТИ) робочих днів з дня отримання всіх необхідних та додатково витребуваних ним документів, передбачених розділом 11 цього договору. Тобто згідно вище вказано пункту рішення повинно було бути прийнятим не пізніше 03.05.2013 року. До цього дня компанія своїх забов'язань не виконала та жодних офіційних відомостей про прийняття рішення не надіслала.
В телефоній розмові представник компанії повідомив що документи підписані та страховий акт складено, але коли відбудеться виплата відшкодування – невідомо.

Згідно договору страхування п.12.16 Виплата страхового відшкодування здійснюється на підставі заяви Страхувальника та страхового акту в строк ДО 10 (ДЕСЯТИ) робочих днів після прийнття рішення про визнання події страховим випадком.
Тобто згідно п.12.16 виплата відшкодування мала бути здійснена 21.05.2013 року.

Коли будуть виплати включаючи пеню за не своєчасне виконання грошових забов'язань?