Что такое «Страхнадзор»?
Страхнадзор – это информационный проект о страховании в Украине. Единственная дискуссионная площадка, где вы можете пообщаться со страховыми компаниями и получить аргументированный официальный комментарий страховщика.
Юридическая помощь
(097) 953 40 78
(097) 953 40 78
(050) 412 18 99
(093) 054 63 51
г. Киев, ул. Предславинская, 28
Хочу в суд, так как чувствую, что у меня попросту отбирают авто
СК ARX (AXA Страхование) по теме:
Хочу в суд, так как чувствую, что у меня попросту отбирают авто
Месяц назад машина попала в ДТП, каско, оценили на СТО, потом независимая экспертиза, в р-те которой оценили ремонт дороже, на экспертизу никто не позвал, говорят не дозвонились, при этом оценили машину дешевле, в итоге - тотал. До этого страховались трижды и ни одна страховая не вела себя так. Сума ущерба завышена, стоимость авто занижена, хочу в суд, так как чувствую, что у меня попросту отбирают авто.
Служебная информация
Информация доступна только страховой компании
Уважаемая Юлия,
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за Ваш комментарий. Для нас действительно важно получать информацию с целью более полного изучения потребностей и ожиданий от Страховой компании «АХА Страхование» (далее «Компания, Страховщик»).
Предоставление сервиса клиентам и партнерам на высоком уровне является приоритетной задачей, которая была поставлена руководством Страховщика перед сотрудниками.
Относительно Вашего страхового дела разрешите сообщить следующую информацию.
Расчет рыночной стоимости транспортного средства проводился экспертом по Бюллетню Автотовароведа, который действовал на момент страхования транспортного средства. Стоимость автомобиля соответствующей комплектации, которая берется из Бюллетня Автотовароведа, корректируется в соответствии с методикой оценки транспортного средства.
Расчет стоимости восстановительного ремонта независимого эксперта включал ремонт проводки (ремонт проводки по счету был указан и в калькуляции СТО «Автоинтернешнл»), хотя при обрыве проводки и повреждении ее разъемов (разъемы отдельно не поставляются) по требованиям завода изготовителя деталь подлежит замене (разница составляет около 7 000 грн).
Состоянием на сегодня дело находиться на этапе подписания заявления на выплату страхового возмещения Страхователем.
После того, как заявление на выплату будет подписано Страхователем, сотрудники Компании сделают все возможное, чтобы страховая выплата была произведена максимально оперативно.
Надеемся на максимально быстрое разрешение вопроса.
С уважением,
Отдел контроля качества сервиса
«AXA Страхование»
1. Почему независимая экспертиза была проведена без моего ведома, в Вашем договоре указано (п. 17,3) что это происходит по договоренности со мной. Пожалуйста, не пишите про не смогли дозвониться, это не добавляет бонусов Вам как компании с высоким сервисом.
2. Первичная оценка ущерба проводилась на авторизованой СТО - Автоинтернешнл, Ваш ответ предполагает некомпетентную работу ее сотрудников?
При этом я обслуживаюсь там с момента покупки авто (несколько лет), именно там я получаю высокий сервис.
3. Почему я не могу увидеть, как в у авторизованой СТО сметы работ по ремонту независимого эксперта?
4. Если стоимость работ по смете сто ниже чем стоимость работ эксперта, значит ли это что вы готовы выплатить бОльшую сумму за ремонт при условии, что эта сума будет составлять менее 70%
5. Сообщите сумму моего авто по Вашему бюллетню и почему она не соответствует таковой среднерыночной, о которой говорится в договоре (п. 24.2.3)? Кстати о каком рынке речь? в определении в договоре этого увы не указано
6. цитата:"Расчет рыночной стоимости транспортного средства проводился экспертом по Бюллетню Автотовароведа, который действовал на момент страхования транспортного средства. Стоимость автомобиля соответствующей комплектации, которая берется из Бюллетня Автотовароведа, корректируется в соответствии с методикой оценки транспортного средства." - расшифруйте пожалуйста это в цифрах, датах и характеристиках, так как у меня нету Вашего бюллетня, а Вы, как компания с высоким сервисом не приводите эти расчеты в своем ответе.
если возможно не забудьте ответить на все мои вопросы, спасибо.
Уважаемая Юлия,
Состоянием на сегодня дело находится на стадии ожидания подписанного заявления на выплату Страхователем.
Также разрешите добавить, что Страхователю предоставлялась копия авто-товароведческого исследования. В данном документе Страхователь может ознакомится с детально расписаной методикой определения рыночной стоимости транспортного средства на момент страхования и ДТП.
В случае возникновения дальнейших вопросов, касающихся данной ситуации, Вы можете обратиться в Информационный центр Компании по круглосуточному бесплатному номеру 0 800 30 272 3 (на территории Украины). А также направить письменное обращение по адресу: «СК «АХА Страхование», г.Киев, ул. Ильинская, 8, 3-й подъезд, 6 этаж.
Надеемся на Ваше понимание и максимально оперативное решение данной ситуации.
С уважением,
Отдел контроля качества сервиса
«AXA Страхование»
Согласно договора вы принимаете решение на основании независимой экспертизы, а не автотовароведческого исследования, вы провели экспертизу? Почему меня на ней не было? Предоставленные Вами документы, в этой связи я считаю недействительными, следовательно с принятым вами решением не согласна и готова его оспаривать.
написать комментарий?
Напишите свой отзыв
Хотите дать ответ?