Страховой случай произошел в мае. Мало того что по делу сменилось несколько менеджеров, постоянно неправильно оформлялись документы для банка, так утверждали что перечислят деньги в банк в прошлом месяце. Честно прождали. По телефону кол-центра постоянно отвечают что дело на рассмотрении - какое рассмотрение, если обещали выплату произвести. В середине июля было очередным менеджером четко сказано до 5 деньги будут в банке.
Итак сегодня 5 августа и кол центр снова как попугай "дело на рассмотрении". С руководством не соединяет, телефонов руководства добиться не возможно - вплоть до отказа соединения с каким нить начальником колцентра.
Линия обороны отличная. Только уважаемые, вы подумали что я крепко задумаюсь нести ли Вам снова деньги за каску или уже буду рассматривать варианты.
Все сотрудники компании похоже работают для привлечения клиентов в другие страховые компании!

Не дождавшись выплаты, снова обратились в СК. На этот раз с привлечением агента, который занимался договором, чтобы нас по доброй традиции не пинали "менеджер перезвонит и тишина до очередного обращения", а хотя бы ответили оперативно.
Перезвонил менеджер который утверждает, что дело рассмотрено только 8 августа, с положительным результатом, зачисление в течении 15 рабочих дней. Рассмотреть дело должны были с 10 июля (со слов предыдущего отвечающего). Как это понимать?
Снова предлагают приезжать решать на месте на Константиновскую. Сколько можно кататься туда - кто оплатит эти постоянные с мая визиты, причем практически все из-за ошибки ваших работников: от неправильно оформленных документов до нежелания прочесть договор, в котором определено что оценку страхового случая производит ваша компания.
Получается Вы на здесь сайте отвечаете "все отлично - мы все решили", а в действительности - ожидайте еще 15 рабочих дней? Пожалуйста, напишите здесь про пеню - потому что ездить снова решать на константиновскую нет времени и возможности.
Извините, не могу закончить сообщение фразой "С уважением", потому что на данный моменты, вы не крылья, а гиря на шее семьи.

Более того вчера менеджер рассказывает, что выплата на счет в приватбанке? Вы вобще нормальные, какой приватбанк??? У вас реквизиты банка абсолютно другого.
Займитесь пожалуйста наведением порядка - это сплошной бардак. Насколько в прошлом году Вы, при страховом случае, сработали четко и без проволочек - настолько в этом смахивает на целенаправленное издевательство!!!

И вот просто финальный аккорд) Позвонили в банк - отвечают деньги пришли, еще накануне.
Вот теперь гениальный вопрос - что это было вчера. Почему колцентр несет абсолютную АХИНЕЮ??? Зачем злить клиентов этими фантазиями?
Вопрос с пеней остается открытым. Распишите мне пожалуйста по датам когда реально рассмотрено, решено и насколько просрочена выплата.

Так документ - это ответ из банк, запрос на который вы же не могли с мая нормально составить.
Выплата пришла, но такими усилиями и нервотрепками, что я очень задумаюсь про продление договора с вашей компанией.