Добрый день, Юлия. К сожалению, многие отождествляют медицинское страхование с автоматической оплатой всех медицинских услуг. На самом деле это не так. Есть понятие страхового случая, четко прописанное в договоре страхования: это острое заболевание или обострение хронической болезни. Если человек обращается по поводу профилактического наблюдения, хронической болезни, то медицинские услуги по таким обращениям не будут оплачены страховой компанией. Также не оплачиваются лекарства для лечения хронических заболеваний. Обращения застрахованных урегулируются согласно с Договором страхования и с Программой, где четко изложены все страховые случаи и все исключения. Мы часто сталкиваемся с тем, что возмущение и недовольство проявляется тогда, когда человеку отказывают в покрытии медицинских услуг совершенно правомерно, опираясь на условия договора. Еще хочется подчеркнуть, что выбор Программы страхования зачастую делается по принципу "подешевле", не глядя на наполнение , хотя предлагаются разные варианты страхования. Очень жаль, что благодарности, которые высказываются в адрес врачей-координаторов, не попадают на страницы интернета, а таких слов мы слышим очень много.