Долго ждал, терпел, но уже перешли все грани!!! Итак с самого начала:
Машину покупал в марте 2012г. на "Богдан Авто" частично в кредит. Соответственно при кредитовании нужно обязательное "Каско" предложили три варианта страховых компаний, в том числе и "Провидна". Все друзья и знакомые рекомендовали "Польскую" (называть не буду) страховую компанию, которая по их опыту полностью исполняет свои обязательства перед клиентом, На запрос застраховаться в данной компании мне отказали (она не сертифицирована в данном банке). Поэтому из всех вариантов я выбрал "Провидну", все таки на слуху была (отзывов конечно не читал). Застраховался на первый год правда с франшизой в 1%, а это 1500 грн (любая царапина за мой счет), но все прошло нормально, и пришло время повторной страховки, тут тоже без единого вопроса, все классно, приехала девочка прямо на работу, поставили печать, отдал деньги, короче СЕРВИС.... И вот в 25 мая в меня на перекрестке въезжает Тойота Прадо с "кингурятником"... Дальше вроде все правильно, вызвали ГАИ, зарегистрировали, в понедельник отвез все документы и т.д.
Нужна оценка оф. СТО - оценили
Нужна оценка независимой экспертизы - сделали (к стати с данным документом меня никто не ознакомил до сих пор) По данной экспертизе "Провидна" будет делать регресс на страховую виновника, и тут может образоваться разница, о которой я конечно же знать не должен.
Справка с ГАИ - поехал, сам забрал, привез
Письмо с Банка куда перечислять деньги - ездил три раза, то не правильно договор указали, то Банк перепутали. Банк неделю решал куда перечислять деньги, либо на СТО, либо наличными, либо в счет кредита. Понял что дело гиблое, с помощью друзей и родственников с горем пополам закрыл кредит, взял справку с банка, что машина снята с ареста, и полностью принадлежит мне. Отвез в страховую... Все документы собраны, думал: ждем 10 дней согласования 15 на выплату...
И тут началось:
Периодически звоню в Кул Центр,- "Ваше дело на рассмотрении"
Заезжаю на Константиновскую - "Ваше дело на оценке", А зачем оценка, если есть счет с СТО, Оценка независимой экспертизы, что еще нужно оценивать?? Ответ: "такая процедура"
У меня работа на 100% связана с автомобилем, в итоге, служебный уже не дают, друзьям тоже не сильно хочется, давать свой авто... Решил, что пока мне сделают авто то меня выгонят с работы. Очередной раз поехал, не получив адекватного ответа ни от сотрудников, ни от директора данного подразделения, написал заявление о компенсации наличными на мой счет.
Прошло 13 дней после сбора всех документов, ответа нет, поехал на Константиновскую, ОКАЗЫВАЕТСЯ нужны еще какие то фотографии с линейкой, едем на стоянку, фотографируем, и опять ждем 10 дней... В этот период написал 4 заявления, на предоставления мне хоть какой то инф. - ответа ноль.
Проходит еще 15 дней, приезжаю на константиновскую, оказывается дело передали в службу безопастности, почему, зачем не понятно, иду к директору тоже самое: "это центральный офис мы здесь ни причем, хотите пишите заявление"...
Кое как через сотрудника центрального офиса (случайно я его встретил в на Константиновской, к стати после обращения к нему меня хоть выслушали) я узнаю, что проверяют возможность таких повреждений в моем случае (хотя и ГАИ, и свидетели, все есть)... Я им дополнительно отправляю фото с ДТП.
На следующий день мне перезванивают и предлагают написать письмо о перечислении денег на СТО и все будет быстро, я говорю, что машину я уже начал делать и уже не могу отправлять авто на сто, тогда когда предоставите АКТ выполненных работ мы и перечислим Вам деньги...
На данный момент моя машина почти 3 месяца стоит наполовину сделана/разбита, денег на ремонт нет, денег от страховой по полном КАСКО тоже нет, соответственно вопрос с работой тоже уже открытый....
У меня через 13 дней истекает 90 дней со дня обращения, следующее письмо скорее всего будет в СУД и соответствующие ГОС органы.

Уважаемая, "Служба по работе с клиентами СК "Провидна" спасибо, что вы хоть не игнорируете мой отзыв, но с момента Вашей публикации прошло 6 дней, и со мной до сих пор ни один сотрудник не связался, так же по прежнему внятного ответа я ни от кого получить не могу.
Почему происходит затягивание времени, и замалчивание информации? Я как Ваш клиент, который выполнял все свои обязательства согласно договора КАСКО, должен как минимум владеть информацией по моему страховому случаю, не говоря уже о выплате.
О каком понимании может идти речь, когда сумма ущерба составляет 32000 грн а мне ее не собираются выплачивать? - по другому я это назвать не могу....