Добрый день
Убедительная просьба повлиять на качество работы Ваших менеджеров.
Ваш клиент( оформивший у Вас ОСАГО) повредил в ДТП наш автомобиль. 10 июля 2013 по факту ДТП был суд , 11 июля 2013 Ваш клиент предоставил постановление в это же день мы со своей стороны предоставили АКТ выполненных работ( автомобиль мы ремонтировали за свой счет, предварительно получив согласование об СТО на котором мы будем ремонтировать свой автомобиль и согласование по сумме) и чеки ( за ремонт нашего автомобиля).При сдаче всех документов с менеджером Вашей компании , а именно: Маглеванный Игорь Николаевич мы уточнили необходимо ли еще что-то ? На что нам ответили, что это весь комплект необходимых документов ( акт выполненных работ/чеки/ реквизиты ) и больше ничего не нужно.
Спустя почти две недели, тот же менеджер перезвонил и попросил подъехать дабы подписать заявление на выплату. Мы подъехали, подписали . 5 августа нам перезвонил менеджер по имени Михаил и сказал: Вам деньги перечислены.
По прошествии 3 бансковских дней и даже спустя неделю деньги на счет не поступили, в среду 14августа я подъехала на ул.Рогалева 33 дабы получить платежку и разбираться уже со своим банком. На что в грубой форме мне было сказано ( менеджером Маглеванным) ВАМ ничего не перечисляли!!! Вы заявление написали вот в пятницу(16августа) или в понедельник (19августа) ждите!!
Такого скотского отношения я давно не встречала. Никто не тянет за язык и если есть основания для конкретизации даты выплат будьте добры "держите" слово. Если нет оснований значит и вовсе не произносите.
Первое впечатление о компании было хорошее... но увы качество обслуживания существенно ниже других компаний.
Хотели стать клиентами этой СК ,но после такого отношения хочется забыть как страшный сон и ни ногой в эту СК.

"была произведена выплата в полном объеме"
вот как-то история повторяется опять...это я уже слышала на прошлой неделе...
вот и сейчас получив СМС : "выплата была перечислена 19/08/2013" и подождав опять же 3дня денег на счету нет и по сей день...

Вообщем,что я могу сегодня сказать...даже слов наверно не найдется дабы описать свои эмоции..это ж просто неописуемо.
С пеной у рта мне с самого утра доказывали, что деньги отправили...и если я не получила их то проблема у меня с банком( на банковский счет которого я просила отправить денежные средства)...и надо проверить реквизиты, подьезжайте в отделение СК (у меня нет возможности в 6раз ехать в СК , попросту ребенка оставить не на кого)..на что я попросила платежку(если таки деньги были отправлены 19/08/2013) дабы уже идти в свой Банк и выяснять там ,на что получила ответ: вечером мы Вам позвоним и уточним с Вами реквизиты дабы все проверить..ладно фиг с Вами ..подождем...не прошло и получаса как раздался тел звонок...и тот же менеджер сообщил, что по какой-то "неведомой" ошибке деньги действительно до меня не "долетели" а вернулись к ним обратно..и вот именно сейчас все проверят( все реквизиты при чем САМА СК) и с недели заново отправит...
вообщем еще раз повторюсь: какого...говорить и писать то,что Вы не сделали? Никто ( как и предполагалось ранее) перевод не делал...и каждую неделю все откладывается..то "Агенты не владеют данной информацией" и мол виноваты в том, что СК не перевела таки даньги то я виновата со "своим" банком, что не получила...а по итогу даже банального ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ дать они отказываются потому,как заведомо знают, что дать то нечего...деньги никто не отправлял .

Доброго времени суток.
По данным ВАШЕЙ СК 19/08/2013 на наш счет была отправлена выплата. 23/08/2013 деньги на счет так и не зашли! И 23/08/2013 при общении с менеджером Виталиной было выяснено, что деньги так и не были отправлены и в связи праздниками деньги будут отправлены с недели ( то-есть с 27/08/2012-30/08/2013) но этого так и не произошло.! При телефонном звонке на Вашу горячую линию ничего кроме как "выплата была 19/08" мне сказать не смогли.Убедительная просьба перевести деньги на указанный счет! И наконец-то закрыть этот вопрос и не ВРАТЬ каждый раз !
Понятное дело в такой ситуации когда Вас "хвалят" Вы отвечаете ( 30/08/2013)а ответить по факту на проблему Ваши работники видимо не в состоянии( в течении 7дней Вы так и не ответили)...
Слов действительно уже нет...СК видимо с "головы" и до рядового агента такая...