Вчера написал заявление на возмещение ущерба после ДТП. Регистрационный номер 2300020541. Девочки в отделении обслуживали отлично (помогали и подказывали, где, что икак правильно заполнять). Был один неприятный казус. Сотрудники отделения звонили при мне в колл-центр для выяснения названия отделения в Уманском районе Черкасской обл. Примерно 20мин. пытались выяснить название (этот цирк надо было видеть). Такое впечатление, что в колл-центре работают Марсиане. В итоге через интернет нашли нужный адрес с телефонами и связались непосредственно с филиалом. Посмотрим, как будет дело продвигаться дальше (ждем эксперта по оценке ущерба). Пока не вижу лестных отзывов о СК Провидна...

Добрый день! Прошло 11 рабочих дней с момента подачи заявления о выплате материального ущерба. Ваш представитель, эксперт по оценке ущерба, так и не появился (никаких звонков и уведомлений не поступало). Экспертиза не была проведена. Так как срок на проведение экспертизы представителем СК "ПРОВИДНА", предусмотренный в законодательном порядке, исчерпан, я вынужден обратиться к услугам независимой экспертизы. О дате, времени и месте проведения экспертизы, Вас уведомят в письменном виде. Спасибо за "сотрудничество".
С уважением, Финагеев Андрей.

Добрый день. С момента нашего последнего общения было проведено три независимых экспертизы. Одну я нанимал (Ваши представители не явились по неопределенным причинам), и две экспертизы с Вашими представителями. С моей стороны были предоставлены все документы, в плоть до решения суда. С Вашей стороны происходит затягивание процесса!!! В частности, СК"ПРОВИДНА" не провела экспертизу в установленный законом срок. Экспертизы представителями СК "ПРОВИДНА" были проведены поверхностно. Вчера (07.10.2013) была третья экспертиза СК"Провидна" (якобы независимая). "Эксперт" заявил, что ему необходимо десять дней для расчетов. И что это за "эксперт", который провел беглый осмотр? Этот "эксперт"якобы забыл вписать в протокол крышку багажника (самую поврежденную деталь), хотя описал детали вокруг крышки багажника. Также "эксперт не увидел" изменение трапеции кузова в трех плоскостях? Хотя это видно не вооруженным глазом ( стапель это подтвердит). Пришлось настаивать, что бы эксперт увидел смещение стоек "С".
Я в ближайшее время проведу экспертизу расчета остатков, и предоставлю в СК"ПРОВИДНА" отчет экспертов.
Пожалуйста не затягивайте процесс выплаты материального ущерба. Мне не хотелось бы подавать иск в суд на хорошую СК.
С уважением, Финагеев Андрей.

Хочу добавить... Удержания НДС со стороны СК"ПРОВИДНА" не будет. Выплата должна быть произведена на мое имя в полном обьеме. В последствии, ремонт автомобиля будет произведен не плательщиком НДС. Если СК попытается сфальсифицировать документы, то я буду вынужден обратиться в суд. Это не угроза, а скорейшее решение моего дела.
Если СК"ПРОВИДНА" не устраивает экспертиза, заказанная мной, то я проведу экспертизу КНИИСЭ.
Жду от СК"ПРОВИДНА" официального ответа о сумме выплаты материального ущерба и дате выплаты.
Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением, Финагеев Андрей.

Спасибо за лаконичный ответ. Надеюсь СК не будет каждые десять дней приводить якобы независимых экспертов, в течение оставшихся сорока трех дней, в попытке оттянуть срок выплаты. Именно столько дней осталось СК до окончательного срока выплаты с момента ДТП. Через сорок один день буду вынужден обратиться в суд. В месте со мной исковые заявления напишут три пассажира, в том числе несовершеннолетний ребенок.
Еще раз благодарен за Ваш стандартный ответ.
С уважением, Финагеев Андрей, Финагеева Диана, Юрченко Татьяна, Юрченко Анна.

Добрый вечер. Сегодня Ваш предствитель сообщил мне решение СК"ПРОВИДНА" (мировое предложение). Согласно Вашего предложения, сумма выплаты занижена на 30% относительно расчетов экспертизы. В связи с этим, прошу пересмотреть решение о сумме выплаты согласно расчетов экпертов ФОП Коцара Ю.В. (первоначальная экспертиза была предоставлена мной). А также предоставить мне Ваше решение и расчеты в письменном виде.
С уажением Финагеев Андрей.
п.с. Фотокопии экспертной оценки прилагаю. Оригиналы документов, квитанции об оплате услуг и телеграмма были Вам предоставлены ранее.

А в обязательство страховика входит соблюдение закона о страховании? А именно обязательное проведение осмотра авто в течение десяти рабочих дней с момента ДТП? Или нарушать закон - это правило для СК "ПРОВИДНА"? Наше досудебное общение считаю исчерпанным....

Хочу напомнить... ДТП произошло 24,08,2013г. Заявление на выплату ущерба от 27,08,2013г (первый рабочий день). Экспертиза (по меей инициативе) ФОП Кацюра Ю.В. 13,09,2013г. А экпертиза по инициативе СК "ПРОВИДНА" 25,10,2013г. Нет ли в этих событиях противоречий с законом... Налицо явное нарушение закона со стороны СК "ПРОВИДНА"... Цитирую старый закон
" Стаття 34. Дії страховика після отримання повідомлення про страховий випадок

34.1. Страховик терміново, але не пізніше трьох робочих днів
(враховуючи день отримання письмового повідомлення про страховий
випадок), зобов'язаний направити аварійного комісара або експерта
на місце настання страхового випадку та/або до місцезнаходження
пошкодженого майна для визначення причин настання страхового
випадку та розміру збитків. ( Пункт 34.1 статті 34 в редакції
Закону N 2902-IV ( 2902-15 ) від 22.09.2005 )

34.2. Якщо у визначений строк аварійний комісар або експерт
не з'явився, потерпілий має право самостійно обрати аварійного
комісара або експерта для визначення розміру шкоди. У такому
випадку страховик зобов'язаний відшкодувати потерпілому витрати на
проведення експертизи. ( Пункт 34.2 статті 34 із змінами,
внесеними згідно із Законом N 2902-IV ( 2902-15 ) від 22.09.2005 )"

И новый закон (поправки)
"Стаття 34. Дії страховика та МТСБУ після отримання інформації про дорожньо-транспортну пригоду, яка може бути підставою для здійснення страхового відшкодування (регламентної виплати)

34.1. Страховик зобов'язаний протягом двох робочих днів з дня отримання повідомлення про настання події, що містить ознаки страхового випадку, розпочати її розслідування, у тому числі здійснити запити щодо отримання відомостей, необхідних для своєчасного здійснення страхового відшкодування.

34.2. Протягом 10 робочих днів з дня отримання повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду страховик (у випадках, передбачених статтею 41 цього Закону, - МТСБУ) зобов'язаний направити свого представника (працівника, аварійного комісара або
експерта) на місце настання страхового випадку та/або до місцезнаходження пошкодженого майна для визначення причин настання страхового випадку та розміру збитків.

34.3. Якщо представник страховика (у випадках, передбачених статтею 41 цього Закону, - МТСБУ) не з'явився у визначений строк, потерпілий має право самостійно обрати аварійного комісара або експерта для визначення розміру шкоди. У такому разі страховик (у випадках, передбачених статтею 41 цього Закону, - МТСБУ) зобов'язаний відшкодувати потерпілому витрати на проведення
експертизи (дослідження)."

На основании выше указанного закона, будьте так любезны пересмотреть материалы моего дела № 2300020541. А также назначить выплату согласно ЗВІТ № 9423 и ЗВІТ № 9423-зал (ФОП КАЦАРА Ю.В.). А также возместить мне затраты на проведение єкспертизы ФОП Кацара Ю.В.

Повторюсь. Согласно ст. 34.2 Стряховик ОБЯЗАН провести осмотр в течении 10 рабочих дней. Если этого не произошло, то согласно ст. 34.3 я сам провожу осмотр (экспертизу), а страховик ОБЯЗАН ВОЗМЕСТИТЬ затраты.
И далее будьте любезны придерживаться данных экспертизы предоставленные мной. К тому же я предоставил Вам оба отчета ФОП КАЦАРА Ю.В. ( мат.ущерб и остаток). Так как Ваша экспертиза была проведена с нарушением закона (ст.34.2), прошу считать данные Вашей экспертизы не действительными.
К тому же Ваши эксперты нарушили методику расчета остатков (утилизационной стоимости). А именно включили в остатки утилизационную стоимость двигателя и трансмиссии. Хотя в данных условиях (при беглом осмотре) невозможно диагностировать работоспособность вышеуказанных агрегатов и систем (авто не подвижно, электросистема вышла из строя в результате ДТП).
Хватит обманывать клиентов!!! И нарушать закон!!!

Разница в утилизационной стоимости по расчетам Кацара Ю.В. и ТОВ "Сальватор" составляет 7512,05 грн. Не слишко ли "красиво" посчитали "Ваши" эксперты? Очень далеко от реального бюллетеня, методики расчета материального ущерба и методики расчета утилизационной стоимости.
К тому же в случае отказа в моих законных требованиях, я имею право отстаивать эту разницу в суде. А также могу восстановить авто на СТО не взирая на выводы экспертизы (есть еще и моральная ценность авто). В последнем случае Вам придется выплатить всю стоимость ремонта (даже в судебном порядке). Предварительная стоимость ремонта Вам известна (отчеты экспертов).
Авто пока стоит в разбитом виде и ожидает Вашего решения.

У Вас (СК "ПРОВИДНА") есть выбор :
1) Соблюсти закон и выполнить мои законные требования в досудебном порядке.
2) Соблюсти закон и выполнить мои законные требования по решению суда. При этом к выплате добавятся мои затраты на адвоката и судебные издержки ( 3500,00 грн ). Исковое заявление, а так же жалобы в Нацкомфинуслуг и МТСБУ уже подготовлены (осталось вписать суммы).
3) Соблюсти закон и выплатить всю сумму восстановительного ремонта авто (за исключением НДС, согласно закона).
Выбор за Вами.
Жду Вашего решения.
С уважением, Финагеев Андрей.
п.с. Не забудьте о моиз затратах на экспертизу 950,00 грн (ст. 34.3).

Решение принято с нарушением закона Украины о страховании ( ст. 34.2 и 34.3 ). В суде Вам это пояснят)))