Страховые события произошли 12.07.2013г., повреждено лобовое стекло и передние двери пассажира. После подачи в страховую компанию всех необходимых документов прошел месяц. Сегодня звонили в страховую компанию, оператор Сергей сказал, что ведется работа с СТО УкрАВТО, якобы, взят с этого СТО счет и сейчас с этим счетом работает специалист. Заявления с просьбой выплаты страхового возмещения на СТО УкрАВТО мы не писали!!!! У нас было заявление о просьбе ремонта на гарантийном официальном СТО Renault Арма Моторс, которое нас работники Страховой компании попросили переписать, указав желаемое СТО - УкрАВТО (был телефонный звонок от оператора).
Потом мы писали заявление на имя директора с просьбой указать суму возмещения в случае выплаты страхового возмещения на СТО и в случае в счет погашения кредита. Заявление было датировано концом июля месяца. Ответа от Страховой не было.
В первых числах августа пришли письма от Страховой, в которых речь шла о том, что поскольку СТО Арма Моторс не акцептирована Страховщиком, нам рекомендовали возможность проведения ремонта на СТО УкрАВТО. Принуждения ремонтироваться на СТО УкрАВТО нарушает мои права потребителя (ЗУ "Про защиту прав потребителей", ст.17, 19.) Или договор со страховой компанией имеет преимущество нам Законом Украины?
На данный момент идет затягивание выплаты страхового возмещения. Прошу квалифицированного специалиста конкретно ответить на вопрос, когда будет произведена выплата страхового возмещения на указанное нами в заявлении СТО! Сколько еще ждать? Что нужно сделать для ускорение процесса страховой выплаты, начинать писать жалобы в управление защиты прав потребителей, потом в Нацфинуслуг?????

Сегодня со мной связался представитель страховой компании и сказал чтобы мы предоставили счет с СТО Арма Моторс. Спасибо! В понедельник (02.09) счет будет предоставлен. Надеемся, что процес выплаты еще на месяц не затянется.

Ну вот видите, вы пишете "что рекомендация СТО не является принуждением к ремонту на нем, а что касается оплаты возмещения на основании счетов ТОВ Арма Моторс, то такой вариант вполне возможен, если Вы предоставите такие счета в Страховую Компанию, чего на данный момент сделано не было", а ведь нам на протяжении месяца никто не говорил, что вариант ремонта на другом СТО возможен только нужно предоставить счет. Говорили, что только на акцептированом СТО можно ремонтироваться, ссылались на пункт договора. Операторы говорили, что наше заявление с пожеланием ремонтироваться на Арма Моторс на рассмотрении у руководства, кормили обещаниями типа "звоните на следующей неделе...", что тоже подтверждается записью телефонного разговора.... Там же и выплата не большая (франшиза 1%), зачем затягивать дела.... не понятно..... "все для людей"...