Странное поведение менеджеров ПАТ "Украинская страховая группа". Страхуюсь в УСГ по КАСКО и ОСАГО 4 года. До последнего случая все проблемы решались путем переговоров. Застрахован по КАСКО ДОГ.№28-2809-12-00243. В ночь с 11.06.2013г на 12.06.2013г в моей машинебыло выбито правое заднее стекло с целью ограбления. При проникновении в машину грабитель опирался на молдинги крыла, карту двери и потолок автомобиля. Оставив кучу битого стекла и грязь от следов обуви. При обнаружении сразу обратился в милицию, такжепоставил в известность страховую компанию. По приезду милиция произвела поверхностный осмотр опросили о пропавших вещах составили протокол и уехали (их больше интересовали пропавшие вещи по которым можно найти грабителя).При просьбе оставить документ для страховой посоветовалиобратится в Святошинское РОВД за талоном про принятие заявки. Взяв талон в этот-же день отправился на Федорова фиксировать случай. Предварительно убравкуски битого стекла и куски засохшей грязи. При фиксировании повреждений аварийным комиссаром, было зафиксировано наличие многочисленых счесанных царапин на молдинге стекла,заднем крыле,а также огромные грязевые следы по всему потолку. При оформлении у менеджера были предъявлены:письменное заявление, Договор, паспорт, тех.паспорт, права, инд. код,талон от Святошинского РОВД. Т.к машина не закрывалась и пользоваться я ей не мог, то попросил менеджера ускорить процесс рассмотрениядела и при необходимости готов довезти любые недостающие документы. В это-же день заехал на авторизированное СТО (по согласованию с УСГ)где при осмотре менеджер к дополнению осмотракомисаром УСГ обратил внимание на протертый след от обуви с стеклом на карте двери. Согласно подсчетам был выставлен счет ориентировочно 5700грн. Прошло 10 дней, позвонил по тел.503-99-99 за информацией по делу ДККА-28158. На что получил ответ что в течение 10 дней должна прийти ПОСТАНОВАот милиции и делу дадут ход. Прошло еще 5 дней опять звонок и ответ что постановы нет ждем. Дождался конца месяца ответ тот-же Постановы нет, а без нее никак. Начал выяснять почему ее до сих пор нет обещали что должна прийти в течении 10 дней, ответили что раз в месяц человек от УСГ ездит и забирает все ПОСТАНОВЫ. Выразил свое недовольствие менеджеру который принимал мои докии договорились, что мне пойдут на встечу возьмуту СТО счет только на стекло оплатят что-бы можно было его заказывать (заказ до 14 дней) и я смогу пользоваться автомобилем, а когда прийдет ПОСТАНОВАдоплатят по моему делу. Я с радостью согласилсяи уже 08.07.2013г были перечислены 1360грн, а черездве недели установили стекло. Начал выяснять опятьпро ПОСТАНОВУ и тут ВЫЯСНИЛОСЬ!!!! что оказываетсяПОСТАНОВУ должен был привезти я. Что было незамедлительно сделано и 17.07.2013г. отправленамоему менеджеру. Опять ТИШИНА!!! Звоню и мне объясняют, что если в ПОСТАНОВЕ не написано что НАДО менять молдинг стекла, карту двери, химчистка потолка, то ЗНАЧИТ ЭТОГО ДЕЛАТЬ И НЕНАДО. И где справедливость. В ПОСТАНОВЕ вообще написано: Підійшовши до свого авто він побачив, що вказанний авто має пошкодження. Написано было с моих слов, что я мог в ЭТОТ момент в куче грязи и стекла рассмотреть и записать!!!Ведь в заявлении есть понятие скрытые дефекты!!! Помоему это просто отмазка!!!

Добрый день. Все решилось, оперативно доплатили остаток по моему делу ДККА28158. Я остался очень ДОВОЛЕН!!!!