Автомобиль застрахован по Каско 4* (Договора №06/28498/10701/08 от 28.08.08 г.).
20.02.2009 г. произощло ДТП. Страховую уведомил с места ДТП звонком. В тот же день подал заявление (номер дела 1787) и заявление по ОСАГО (№268). Страховая полностью устранилась. Пришлось самому привлекать эксперта и телеграммой вызывать представителя страховой на СТО (машина была не на ходу). Экспертизу оплатил сам, хотя представитель страховой на нее таки прибыл и все бумаги подписал. Т.к. по условиям договора ремонт на фирменной СТО ремонт сделал сам (ждать не мог машина нужна в работе). В страховую с сопроводительными письмами ( №30/у от 24.02.2009, №610 от 01.04.2009 г, № 799 от 23.04.2009 г), подал копии прав, паспорта, кода, договора, справки ГАИ, экспертизы, счетов, актов выполненных работ и квитанций СТО, решение суда, схему ДТП, пояснения всех участников, протокол гаи (админ), протокол осмотра места ДТП, справки из банка, что кредит полностью погашен - т.е. всех документов, которые были возможны. В страховой запрос на расширенную справку ГАИ дать отказались, мол, сами получим, а без него ее не дают, хотя учитывая сроки - справка уже у них на руках. По факту ремонта, проведенного за свой счет автомобиль предостапвил страховой для осмотра и фотографирования 23.04.09. В ответ получил от страховой 2 на 100 % идентичных письма (от 10.04.09 и от 05.05.09), где меня уведомляют, что вопрос будет рассмотрен по результатм расследования. При этом по договору расследование в любом случае не может длиться более 30 дней. (а уже Слава Богу 27.05).
Сотрудники страховой на контакт не идут, инфы не дают о ходе дела, на сайте зарегистрироваться не реально, на звонки обещают перезвонить, но никто не перезванивает - полный игнор и неуважение к клиентам (хотя я уже второй год у них страхуюсь на полную сумму по самой полной программе). Прошу помочь достучатся до СК т.к. своим поведением они загоняют людей в суды, прокуратуры, госфинуслуг и т.д.
Такого отвратного отношения к клиентам рынок не простит!!!