Уважаемый Николай,

Благодарим Вас за Ваш комментарий. Для нас действительно важно получать информацию с целью более полного изучения потребностей и ожиданий от Страховой компании «АХА Страхование» (далее «Компания, Страховщик»).

Разрешите Вас проинформировать, что урегулирование по делу №1.102.13.05690 было начато 04.09.2013г.
04.09.2013г. был отправлен запрос относительно осмотра и предоставления документов независимому эксперту. На протяжении этого времени ответственный сотрудник связывался с независимым экспертом и напоминал относительно предоставления необходимых документов Страховщику.
Состоянием на сегодня, согласно комментариям независимого эксперта, документы будут получены и переданы на техническое урегулирование.

Также разрешите добавить, что согласно п. 2 статьи 36 Закона Украины "Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств":
«36.2. Страховик протягом 15 днів з дня узгодження ним розміру страхового відшкодування з особою, яка має право на отримання відшкодування, за наявності документів, зазначених у статті 35 цього Закону, повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду, але не пізніш як через 90 днів з дня отримання заяви про страхове відшкодування зобов'язаний:
у разі визнання ним вимог заявника обґрунтованими - прийняти рішення про здійснення страхового відшкодування (регламентної виплати) та виплатити його…»

После получения необходимых документов, сотрудниками Страховщика будет сделано все возможное для осуществления максимально оперативной выплаты.

Надеемся на скорейшее разрешение сложившейся ситуации.

С уважением,
Отдел контроля качества сервиса
«AXA Страхование»