VS
Лещук Сергей Александрович, Одесса. 11 октября 2013 в 01:53 Отзыв №13208 про СК ПРОВИДНА по теме:

Ремонт крыла дорогого внедорожника за полцены! Прошу Вас письменно ответить мне и обосновать Ваше решение

, Одесса. 11 октября 2013 в 01:53 Отзыв №
СК ПРОВИДНА по теме:

Ремонт крыла дорогого внедорожника за полцены! Прошу Вас письменно ответить мне и обосновать Ваше решение

Лещук Сергей Александрович, 11 октября 2013, 12:49

РЕМОНТ КРЫЛА ДОРОГОГО ВНЕДОРОЖНИКА ЗА ПОЛЦЕНЫ!!!

Здравствуйте! Вкратце суть дела в следующем.

Переднее крыло моего автомобиля SSangYong Kyron (пробег 43000, куплен за 32000$) было повреждено в мое отсутствие на охраняемой автостоянке автомобилем ВАЗ2107. Вина водителя была очевидна, признана им самим и подтверждена персоналом стоянки. Наступление страхового случая и необходимость страховой выплаты признана и Вашими сотрудниками.
Страховое событие было надлежащем образом оформлено и все документы, а также видео и фото материалы были переданы в Ваш центральный офис. Дополнительно Вам был отправлен счет, составленный техническими экспертами компании АИС - официального эксклюзивного дилера и импортера автомобилей SsangYong,- включающий, в том числе, следующие манипуляции: покупка , импорт и замена переднего правого крыла, подбор краски, окраска крыла, создание цветовых переходов путем частичной окраски и покрытия лаком СМЕЖНЫХ ДЕТАЛЕЙ КУЗОВА (передней правой двери, передней правой стойки, правой стороны переднего бампера.) Создание цветовых переходов АБСОЛЮТНО необходимо, по мнению всех технических экспертов и подтверждается сервисной технической документацией производителя по ремонту. Аргументами является "сложный" цвет автомобиля - серебристый металлик, который существенно меняет свой оттенок с годами, а окрашенная заводским колером деталь будет сильно выделяться, что существенно испортит внешний вид автомобиля и снизит его рыночную стоимость после такого ремонта. Другим фактором является отсутствие в Украинской сети АИС правого переднего крыла, и в предоставленном счете указана стоимость крыла с доставкой морем из Кореи. Сумма счета АИС составила 7618 гривен с НДС.
1.10.13 я получил письмо №17-05/14900 от 23.09.2013 подготовленное специалистом Вашей страховой компании Толстых Ириной Леонидовной. Был указан ее контактный телефон (044)4921818. В письме без каких либо подробностей или обоснований была указана предлагаемая страховая выплата в сумме 2944 гривны. Я попытался связаться по указанному телефону с госпожой Толстых И.Л., но оператор отказался меня соединить или передать мое КАТЕГОРИЧНОЕ НЕСОГЛАСИЕ с предложенной суммой страховой выплаты.
Я связался с Вашим отделением в Одессе, где мне сказали, что в своем расчете специалист Толстых И.Л. не учла необходимость создания цветовых переходов на смежных деталях кузова, а также необходимость импорта правого переднего крыла из Кореи под заказ по предоплате. Кроме того была применена стоимость норм-часа работ примерно на 30% ниже, чем у официального дилера SsangYong.
Прошу Вас устранить очевидное недоразумение для исключения дальнейших потерь времени и средств на доказательство очевидного факта: качественно отремонтировать мой автомобиль за предложенную Вашей компанией сумму страховой выплаты не представляется возможным ни в сети официального дилера АИС,ни на любой другой СТО, куда я уже обращался за техническими экспертизами оценки.
Прошу Вас письменно ответить мне и обосновать Ваше решение.
С уважением,
Сергей Александрович,
юрист, кандидат технических наук.

Служебная информация

Информация доступна только страховой компании

СК ПРОВИДНА, 14 октября 2013, 12:07

Уважаемый Сергей Александрович!

Проведя проверку обстоятельств по сложившейся ситуации, хотим сообщить Вам следующее.
Ваша жалоба была рассмотрена Центром контроля качества обслуживания клиентов СК «ПРОВИДНА».
При расчете сумы страхового возмещения учитываются только те детали, которые были повреждены в результате конкретного страхового случая.

У СК «ПРОВИДНА» нет правовых оснований для оплаты восстановительного ремонта деталей, которые не были повреждены.
Также, хотим сообщить, что решение относительно размера страхового возмещения может быть пересмотрено СК «ПРОВИДНА» в случае предоставления Вами документов, что подтверждают стоимость восстановительных работ по ремонту ТС, а также документов, что подтверждают оплату таких работ.

С уважением, Служба по работе с клиентами СК «ПРОВИДНА»

Вы - автор этого отзыва и вы хотели бы
написать комментарий?
Вам тоже есть что сказать про вашу СК?
Напишите свой отзыв
Вы - представитель обсуждаемой компании?
Хотите дать ответ?