Шановний Олександр Вікторович!
Дійсно, у випадку пошкодження лакофарбового покриття або декоративних елементів кузова в разі виникнення ДТП, довідку від ДАЇ, МНС, сейсмологічних органів та  ін. подавати не обов’язково ( згідно п. 15.2.3. договору).
Згідно висновків з акту огляду пошкодженого транспортного засобу від 20 березня 2009 року, даний страховий випадок не підпадає під ризик « ДТП», а розглядається як ризик «Інші випадкові події» (викиди каменів або інших твердих фракцій з-під коліс транспорту чи самовільне падіння будь-яких предметів, зіткнення з тваринами) .   
Відповідно до п. 15.4.1 Договору страхування, одним із обов’язкових документів, який необхідно надати, у разі ідентифікації події, як "Інші випадкові події" (п.6.3.4 договору), є довідка з компетентних органів встановленої форми. У Вашому випадку – це довідка з ДАІ. Необхідного документа не було надано. Тому, виходячи з вищевказаного, СК «Країна» прийняла рішення про відмову Вам у виплаті страхового відшкодування за заявленим випадком.