По вопросу отказа в выплате страхового возмещения.

27 мая 2013 года я приобрела в компании АО «СГ «ТАС»(частное) (г.Южноукраинск) страховку на медицинские расходы выезжающих за границу для себя и моей дочери Дарьи для поездки в Испанию.
5 июля 2013 года Даша проснулась среди ночи, потому что её тошнило, потом появилась рвота и боли в животе. Мы на машине моей сестры отвезли её в больницу города Реус, провинция Таррагона. Я Дашу несла на руках, так как она не могла идти, была ослаблена и всё время рвала. И очень сильно жаловалась на боли в животе. По приезду в больницу я предоставила загранпаспорт и страховку. Врач посмотрел страховку и вернули ее мне назад, ничего не сказав, а я так была очень встревожена состоянием дочери, что разбирательства не устраивала – думаю, мое состояние можно понять!
Нас положили в палату, доктор обследовал ребенка, и назначил нам лечение. Мы пролежали в больнице до 9 часов утра. За услуги мне предоставили счёт - фактуру на оплату и я оплатила 252.83 евро в кассу больницы.
По приезду с больницы, я стала обзванивать все номера, указанные в полисе страхования:

+ 34 931846796
+ 38 044361057
+ 74959891120
+ 380445360020
+ 380445360021

По всем номерам операторы говорили, что случай зафиксирован и подтвердили, что я все сообщила вовремя и сделала правильно.

Когда я получила письмо из компании об отказе в страховом возмещении, внимательно перечитала те пункты договора, на которые ссылается начальник отдела урегулирования по договорам путешествующих.
Действительно, согласно п.10.1 договора я должна была до обращения к врачу сначала позвонить в компанию. Но я, видимо, неправильно истолковала смысл этого же пункта «але не пізніше 24 годин з моменту настання події звернутись в цілодобовий сервісний центр Асистансу Страховика за телефоном, або іншим чином». Я поняла, что успеть надо в течении суток, что и старалась сделать, корда моему ребенку оказали медпомощь и ей стало легче.
Никто из операторов, с кем я разговаривала, не акцентировал мое вимание на том, что я опоздала с оповещением.

Я часто бываю за границей, такой случай, когда пришлось обращаться за медицинской помощью, получился первый раз.
Прошу Вас пересмотреть мое дело и все-таки принять решение о выплате страхового возмещения в размере 252.83 евро.

27 мая 2013 года я приобрела в компании АО «СГ «ТАС»(частное) (г.Южноукраинск) страховку на медицинские расходы выезжающих за границу для себя и моей дочери Дарьи для поездки в Испанию.
5 июля 2013 года Даша проснулась среди ночи, потому что её тошнило, потом появилась рвота и боли в животе. Мы на машине моей сестры отвезли её в больницу города Реус, провинция Таррагона. Я Дашу несла на руках, так как она не могла идти, была ослаблена и всё время рвала. И очень сильно жаловалась на боли в животе. По приезду в больницу я предоставила загранпаспорт и страховку. Врач посмотрел страховку и вернули ее мне назад, ничего не сказав, а я так была очень встревожена состоянием дочери, что разбирательства не устраивала – думаю, мое состояние можно понять!
Нас положили в палату, доктор обследовал ребенка, и назначил нам лечение. Мы пролежали в больнице до 9 часов утра. За услуги мне предоставили счёт - фактуру на оплату и я оплатила 252.83 евро в кассу больницы.
По приезду с больницы, я стала обзванивать все номера, указанные в полисе страхования:

+ 34 931846796
+ 38 044361057
+ 74959891120
+ 380445360020
+ 380445360021

По всем номерам операторы говорили, что случай зафиксирован и подтвердили, что я все сообщила вовремя и сделала правильно.

Когда я получила письмо из компании об отказе в страховом возмещении, внимательно перечитала те пункты договора, на которые ссылается начальник отдела урегулирования по договорам путешествующих.
Действительно, согласно п.10.1 договора я должна была до обращения к врачу сначала позвонить в компанию. Но я, видимо, неправильно истолковала смысл этого же пункта «але не пізніше 24 годин з моменту настання події звернутись в цілодобовий сервісний центр Асистансу Страховика за телефоном, або іншим чином». Я поняла, что успеть надо в течении суток, что и старалась сделать, корда моему ребенку оказали медпомощь и ей стало легче.
Никто из операторов, с кем я разговаривала, не акцентировал мое вимание на том, что я опоздала с оповещением.

Я часто бываю за границей, такой случай, когда пришлось обращаться за медицинской помощью, получился первый раз.
Прошу Вас пересмотреть мое дело и все-таки принять решение о выплате страхового возмещения в размере 252.83 евро.

Отправила повторный лист на пересмотрение моего дела. И ОПЯТЬ ОТКАЗ!!!!!!!!!!!!!!!!

Не звязывайтесь с этой страховой компанией. Напишу в посольство, куда я каждый год подаю документы на поездку в Испанию, чтобы не принимали от граждан, подающие документы на визу, от страховой компании ТАС tas@tas-insurance.com.ua