Уважаемая Наталья Александровна. Страховая компания принимает решение о выплате/отказе в выплате страхового возмещения исключительно на основании предоставленных к рассмотрению документов и Таблицы № 1 "Повреждение здоровья вследствие несчастного случая и размер страховых выплат по страховым случаям" (Приложение № 1 к Правилам добровольного страхования от несчастных случаев) согласно условиям заключенного договора страхования. Согласно ст.95 вышеуказанной Таблицы №1 страховому возмещению подлежат следующие повреждения области коленного сустава :
а ) гемартроз , вывих надколенника
б) отрыв костного фрагмента ( фрагментов ) , перелом надмыщелка ( надмыщелков ) , перелом головки малоберцовой кости , повреждение мениска
в ) перелом : надколенника , межмыщелкового повышение , мыщелков , проксимального метафиза большеберцовой кости , разрыв связок , требующий оперативного лечения
г ) перелом проксимального метафиза большеберцовой кости с головкой малоберцовой
д ) перелом отростков бедра , вывих голени
е) перелом дистального метафиза бедра
ж) перелом дистального метафиза , мыщелков бедра с проксимальными отделами одной или обеих берцовых костей.

Как Вы видите, повреждение коленного сустава в виде "ушиба" не входит в перечень тех повреждений, за которые причитается выплата страхового возмещения. Диагноз "Препателлярный бурсит" - означает воспаление синовиальной сумки, расположенной над коленной чашечкой. Это самый распространённый тип бурсита, который развивается после травмы колена ( удар, ушиб, падение на коленную чашечку), а так же от долгого стояния на коленях. Данное последствие расценивается как заболевание, а заболевания, согласно условиям договора страхования не являются страховыми случаями. Поэтому Вам, , было отказано в выплате страхового возмещения в полном соответствии с условиями заключенного Договора.
С Приложением № 1 к Правилам добровольного страхования от несчастных случаев Вы можете ознакомиться на сайте компании http://ings.com.ua/o-kompanii/normativnye-dokumenty или в Приват24.

Уважаемая Наталья Александровна,
как Вам уже известно, страховая компания пересмотрела Ваше заявление в соответствии с предоставленным Вами документом, и приняла положительное решение о выплате страхового возмещения по данному случаю, имеющему признаки страхового, от 10.10.2013г. - "Посттравматический препателлярный бурсит левого коленного сустава".

Благодарим Вас за сотрудничество!

С уважением СК "Ингосстрах"!