Что такое «Страхнадзор»?
Страхнадзор – это информационный проект о страховании в Украине. Единственная дискуссионная площадка, где вы можете пообщаться со страховыми компаниями и получить аргументированный официальный комментарий страховщика.
Юридическая помощь
(097) 953 40 78
(097) 953 40 78
(050) 412 18 99
(093) 054 63 51
г. Киев, ул. Предславинская, 28
Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию сотрудников АХА страхование
СК ARX (AXA Страхование) по теме:
Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию сотрудников АХА страхование
Добрый день!
09.09.2013 произошел страховой случай №1.002.13.11210. Счет с СТО был выслан по электронной почте (письмо было доставлено) 17.09.2013, однако после длительных разбирательств выяснилось, что страховая компания счет не получила. 04.10.2013 счет еще раз направлен в АХА страхование. 08.10.2013 была написана объяснительная записка по страховому случаю. Прошу обратить внимание на то, что СТО выбирает страховая компания (в данном случае фирменная СТO Renault). Сегодня 16.10.2013 был получен ответ, что необходимо произвести дополнительную экспертизу. После попытки выяснить, обратившись через "горячую" линию, почему назначена дополнительная экспертиза, опять пообещали перезвонить завтра. Через 10 дней заканчивается срок страхования.
Складывается мнение, что в данном случае, сотрудники AXA страхование намеренно затягивают процесс выплаты. С момента предоставления счета прошел месяц! Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию сотрудников АХА страхование.
Служебная информация
Информация доступна только страховой компании
Уважаемый Максим,
Благодарим Вас за комментарий, в котором Вы описываете ситуацию, которая произошла в процессе урегулирования страхового случая по делу № 1.002.13.11210.
Для нас действительно важно получать информацию с целью более полного изучения потребностей и ожиданий клиентов и партнеров от АО «СК «АХА Страхование» (далее – «Компания, Страховщик»).
Относительно ситуации, описанной в Вашем обращении, информируем Вас о следующем.
Согласно п. 25.13 Договора добровольного страхования наземного транспорта от 24.10.12г.:
«Страховик має право відкласти складання Страхового акту у випадку:
3. якщо обсяг і характер пошкоджень транспортного засобу не відповідають причинам і обставинам страхового випадку або існують суперечки між Страховиком та Страхувальником відносно суми збитків (страхового відшкодування) – до з’ясування фактичних збитків, але не більше, ніж на два місяці з дня отримання від Страхувальника Повідомлення про страховий випадок.»
Исходя из вышеуказанного, разрешите добавить, что Страховщиком не были нарушены сроки рассмотрения данного дела.
Состоянием на сегодня Страховщик ожидает заключение эксперта трассолога.
Уверяем Вас, что после получения заключения эксперта, сотрудники Компании сделают все возможное для максимально оперативного разрешения данной ситуации.
Приносим извинения за возможные неудобства, а также надеемся на скорейшее урегулирование данного вопроса.
С уважением,
Отдел контроля качества сервиса
«AXA Страхование»
Уважаемые специалисты отдела контроля качества сервиса «AXA Страхование»!
Спасибо, прошло всего 6 дней, чтобы я получил стандартный ответ!
С места ДТП есть справка ГАИ, машину привезли в Вашу компанию для осмотра и написали объяснительную. Выбора СТО у нас нет, т.к. мы можем произвести ремонт только в фирменном СТО Renault. Деньги Ваша компания перечисляет на счет СТО по безналичному расчету. Прошу ответить на каком основании назначена дополнительная экспертиза и что эксперт будет делать на протяжении 2-х месяцев, если в его распоряжении фотографии, объяснительная записка и справка ГАИ о ДТП ?
В данном случае, как мне кажется, ск «AXA Страхование» специально затягивает выплату, т.к. через 2 дня заканчивается срок страхования.
Прошу привести конкретные аргументы по данному случаю, а не отписываться общими фразами, которые я уже читал в аналогичных обращениях!
Добрый день!
После ожидания в 2 месяца получили письменный отказ. Была проведена "экспертиза" и выявлено, что наши сведения не соответсвуют действительности. Всю информацию можно прочитать выше. На данный момент готовим документы для судебного разбирательства. О результатах обязательно сообщу в данной теме.
Категорически не рекомендую АХА страхование! В случае, если страховщик решил отказать в выплате, никакие аргументы не помогут.
написать комментарий?
Напишите свой отзыв
Хотите дать ответ?