Ольга 22.10.2013

Страховой случай произошел 25.08.2013 я пострадавшая сторона, виновник ДТП клиент вашей страховой компании. В течении 3х недель собрали все документы, сделали экспертную оценку автомобиля все вроде быстро и хорошо. Но когда дело дошло до написания заявления на выплату ущерба тут началось. Ваш сотрудник говорил приезжайте,приезжаем его нет он в отпуске, звоним через неделю,отвечает не согласована сума выплаты день два будет готова,звоним через неделю опять ответ кров из носа все будет готово через день,и так несколько раз.4.10.2013 наконец то написали заявление на выплату. Звоню через 15 дней в ваш кол центр узнать о статусе дела, мне отвечают что дело находится в статусе сбора документов. Опять звоню сотруднику который вел наше дело,он мне отвечает,что перезвонит в течении дня и объяснит всю ситуацию. Перезвонил уже около 6 ти часов вечера сказал все, ваше дело уже в Киеве, звоню опять в ваш центр в Киеве, отвечают, ваше дело только поступило на рассмотрение. Так ответьте зачем держать таких сотрудников которые забывают делать свою работу вовремя. Также хотелось бы узнать когда будет произведена выплата по моему делу, ведь после ДТП прошло уже 2 месяца, а мне надо ремонтировать машину.

Выплату получили. Большое спасибо за быстрое решение нашего дела,в дальнейшем будем страховать авто в вашей страховой компании.