Здравствуйте!

Меня зовут Корчевая Юлия Васильевна! Номер моего дела № 2300013381

Хотелось бы получить детальную информацию по поступившей на мой счет сумме с пояснениями. Прошу более внимательно рассмотреть мое дело, так так сумма денежной выплаты намного ниже той, которая была выставлена гарантийным СТО в присутствии Вашего менеджера и согласована по работам и заменам деталей на моем авто. Так как автомобиль находится не в моей собственности, а является залоговым имуществом Правекс банка, то согласно кредитного договора, техобслуживание и ремонт автомобиля производится только на станции официального дилера. Я, в свою очередь, исправно плачу по кредиту, застраховала автомобиль в Вашей страховой компании, причем не в первый раз, а этот страховой случай мой первый и надеюсь, последний; хочу разобраться, почему и на каких основаниях к выплате 12 700 грн. вместо 22 000грн.
Хочу немного подробнее рассказать, какие объяснения я услышала от Вашего сотрудника, когда приехала в Центр урегулирования, на улицу Константиновскую 73, чтобы разобраться, откуда взялась перечисленная сумма в 12700 грн ? Меня направили к менеджеру Виталию и сказали, он Вам все объяснит. Да, таких искрометных объяснений я давно не слышала: объяснить почему к выплате только часть суммы, он не может – ссылается на Закон Украины, которого у него сейчас нет, он у начальника, а начальник в отпуске… . Потом говорит, что также с этой суммы не выплачивается ПДВ 20% , а это значит, что мне должны продать запчасти дешевле только потому, что Ваша страховая компания не выплачивает ПДВ? Так же Виталий мне объяснил, что сумму ущерба мне просчитали по какой-то загадочной программе, поэтому и получилась такая сумма. Я его спрашиваю, и как теперь мне ремонтировать машину? Мне Ваш менеджер ответил: «а Вы отремонтируйте машину за свой счет, а ПОТОМ , когда Вы нам принесете счета на ремонтные работы, мы Вам может быть и доплатим!!! Ведь оказывается, Ваш менеджер должен быть уверен, что машину ремонтировали на официальной СТО!!! И мне стало очень интересно, а какая Вам вообще разница и какое Вы – Страховая Компания имеете к этому отношение, ведь я оформила полное каско на автомобиль, который является залоговым имуществом Правекс банка.
Таким образом, из услышанного я сделала вывод: что Ваша СК на счет, выставленный официальным дилером, даже не смотрела – потянули время (ДТП произошло 10.07.2013, а хоть какое-то решение по моему вопросу было вынесено в октябре 2013), посчитали по какой-то загадочной программе и получите… . На все мои последующие вопросы был один ответ: «у нас такая политика в компании»!!!
Я ПРОШУ О СЛЕДУЮЩЕМ :
ДОПЛАТИТЬ СУММУ УЩЕРБА, В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ НА МОЙ СЧЕТ В БАНКЕ либо же на счет СТО, ДАННАЯ СУММА СОСТАВЛЯЕТ 8 703грн. 70коп. (22 000 грн. – 596,30(1% франшиза) – 12 708 грн. 23коп (то что вы уже выплатили))
ЕСЛИ, ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ, ТО Я ПРОШУ ВАС ПРЕДОСТАВИТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, НА ОСНОВАНИИ КОТОРЫХ СУММА УЩЕРБА СОСТАВИЛА 12 700 грн., А ИМЕННО: РАСЧЕТ ВАШЕЙ «ЧУДО» ПРОГРАММЫ И ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ТАКОГО РАСЧЕТА, КОПИИ ЗАКОНОВ В КОТОРЫХ НАПИСАНО, ЧТО СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ УМЕНЬШАЕТ СУММУ ВИПЛАТЫ И ЧТО МОЖНО СТРАХОВЫМ КОМПАНИЯМ ДЕЛАТЬ ПОДОБНЫЕ МАХИНАЦИИ.
Я ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА ТО, ЧТО ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ МЫ МОЖЕМ РЕШИТЬ МИРНЫМ ПУТЕМ, НО Я ХОЧУ, ЧТОБ ВЫ ЗНАЛИ, ЧТО ВСЛУЧАЕ НЕВЫПОЛНЕНИЯ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬТВ В УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ, Я ПОЙДУ В СУД, ПРОКУРАТУРУ, НАЦИОНАЛЬНУЮ КОМИСИЮ ГОСУДАРСТВЕННОГО УРЕГУЛИРОВАНИЯ В СФЕРЕ РЫНКА ФИНАНСОВИХ УСЛУГ. ПОЭТОМУ ПРОШУ, чтобы ВСЕ КОПИИ ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЕ ВЫ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЕ, БЫЛИ ЗАВЕРЕНЫ ПЕЧАТЬЮ, ЧТО ДАННАЯ КОПИЯ ВЕРНА.



Приношу свои извинения, может , я где-то чуть-чуть перегнула, но вы поймите - это уже крик души, очень надеюсь, что Вы пойдете на встречу.


С ув. Корчевая Ю.В.

Согласно моему договору,порядок определения страхового возмешения пункт 9 вариант 4 - "згідно з рахунками та іншими документами, що підтведжують вартість відновленого ремонту ТЗ на СТО за вибором страхувальника, за умови попереднього погодження зі Страховиком та надання документів, що підтвердують внесення страховиком передплати за такий ремонт"
Мне очень интересно почему у меня не прописана ваша "чудо" програма, и порядок выплати, а хотите предоплату я внесу, в размере 100 грн. - так как размер предоплаты договором не указан. И почему ваши СПЕЦИАЛИСТЫ мне не чего про нее не говорили? И знаете как это все называется РАЗВОД!!!!!!!!!
И мне интересно что вы скажете о сроках, ведь они все нарушены!!!

Теперь о следующем,я сегодня была у вас в страховой на улице Константиновской 73 и написала заявление чтоб вы перечислили всю суму денег на СТО согласно счета. И мне так и хочется спросить от этого Вам стало легче? Наверное намного, ну ладно а теперь о сроках так как они давно все закончились. Я прошу перечислить деньги на СТО в течении 3-х дней, иначе я буду настаивать на повторном пересчете суммы ущерба так как счет был выставлен и предоставлен в вашу страховую компанию 19.07.2013 а как вы знаете в нашей стране идет постоянный рост цен и кроме того мой автомобиль стоит на платной стоянке уже почти 4 месяца. Да и еще платить по кредиту за автомобиль(залоговое имущество банка благодаря которому я застраховалась в вашей компании) я не буду до полного его восстановления. В случае невыполнения данных требований прошу предоставить мне письменный ответ, с копиями документов подтверждающими ваши действия.

Счет был предоставлен с учетом данных работ в связи с тем что при дтп было повреждено лобовое стекло а именно отломан кронштейн крепления зеркала заднего вида,заводм производителем не предусмотрена технология ремонта данного повреждения, технология предусматривает замену лобового стекла.(эксплуатация автомобиля без зеркала заднего вида является не безопасным) Конкретно по данному пункту прошу предоставить официальное письмо о том я могу эксплуатировать автомобиль без зеркала заднего вида не подвергая себя и окружающих людей опасности. По пункту радиатор системы охлаждения при осмотре на СТО было обнаружено что радиатор был деформирован в следстви ДТП. также прошу вас дать заключение с подтверждением завода производителя что деформированный радиатор обеспечит достаточный теплоотвод тепла двигателя и не приведет к его поломке. Также гарантийное письмо о том что в гарантийный период радиатор не даст течь,(причина сведственная связь) и в случае любой из вышеупомянух поломок вы обязуетесь возместить ущерб причиненный в следствии не полного ремонта согласно заключения официальной СТО.