Здравствуйте,
26 сентября произошел страховой случай - мой автомобиль зацепила фура. Были вызваны сотрудники ГАИ, составлен протокол, соблюдены все формальности. Поосле визита в центр урегулирования лично пошел в ГАИ, взял и отнес в центр урегулирования расширенную справку о ДТП. Через 2 недели мне сказали, что справку перезапросили повторно - я поехал снова и привез еще одну справку, такую же.
Статус дела до сих пор - ожидание расширенной справки из ГАИ. На протяжении 2 недель я звоню и оставляю сообщения человеку, ведущему мое дело, сообщения ему оставляют и с копией руководителю - мне никто не звонит.
Хотелось бы узнать, в чем смысл этого затягивания дела, т.к. машина стоит на СТО и пользоваться ей я не могу уже МЕСЯЦ.

Как оказалось, специалист, ведущий мое дело был на больничном, но об этом в колл-центре почему-то никто не знал.
Сегодня позвонил человек из главного офиса и сказал, что дело передано для решения о выплате в главный офис, на следующей неделе нужно ее ожидать.
Претензий к специалисту из центра урегулирования не имею, жду решения из главного офиса теперь.