Добрый день! Все началось со страхового случая... 21.09.2013. Попав в ДТП, на месте происшествия (за 400 км от Киева) оформила все документы по всем правилам: милиция, независимый страховой комиссар, медосвидетельстование, эвакуатор (за свой счет - 3200,0 грн.), свидетели и многое другое, и 23.09.2013 подала заявление в отделение ВУСО (Киевский филиал). После этого хронология событий утратила всякий смысл. Вот почему...
Страховые агенты этого отделения самоустранились от оказания услуг. Все необходимые им документы, их рассылку и доставку до областного центра, где случилось ДТП (Полтавская область) осуществляла я сама и за свой счет. Но необходимости в некоторых из них не было (поняла позже, что идет оттягивание рассмотрения дела). Вначале страховой агент озвучил про период в 25 дней на рассмотрение всего случая и одна неделя на выплату. После встречи с директором (через 30 дней) процесс рассмотрения получает новую точку отсчета - еще 25 дней (мотивируя ответом банка по остаткам кредита). НЕ ПОНЯТНО? Почему между двумя компаниями существуют подписанные договора и я, как клиент, обязана получать ущерб из-за внутренних разногласий (согласий) этих компаний? Это должно пройти в автоматическом режиме.
Во время ожидания прошла оценка машины (у нее тотальное состояние) без моего участия и осмотр независимым экспертом (тоже без моего участия). Это правомерно??? Но об этом потом…
Вопрос: "Машина куплена 29.07.2013, ДТП - 21.09.2013 (2 месяца). Цена машины - 220,6 тысяч грн. При этом ВУСО озвучивает стоимость машины - 181,0 тысяча грн. (потеря в 20 %). ПОЧЕМУ такая уценка? Или это развод "по-одесски"? Хватает того, что процент ФР самый высокий в Украине (и за границей) при тотале (10 %).
На данный момент, предоставивши мне покупателя, в недолжной форме (не имея про него информации - фамилия, имя, отчество, паспортные данные) скидывают на меня процесс переговоров и продажи машины, хотя с этой сделки прямая выгода ВУСО в размере выплаты (но не моя). Но и в этом случае они практически показывают, что это моя проблема. Зная при этом, что у покупателя ограниченый ресурс во времени для покупки машины по обязательству. Он просто отказывается. На руку ли это ВУСО? Не теряют ли деньги ВУСО?
Хочу понять - когда это закончится: бумажечки, переписочка, звоночки, еженедельные поездки в ВУСО... ДОСТАЛО!!!
Третий месяц плачу кредит несуществующей машины. Будьте так любезны, поднимите мое дело, пожалуйста, и дайте ответ по срокам, порядку и размеру выплат страхового возмещения моего случая.
С уважением, Людмила.

Добрый день! Огромное спасибо за уведомление. Я так и не получила ответы на вопросы. Мне не интересно "быстро сработанная" (по истечении двух месяцев) схема выплаты. Повторяю еще раз вопрос: "Машина куплена 29.07.2013, ДТП - 21.09.2013 (2 месяца машине). Цена машины - 220,6 тыс.грн. Страховалась машина на сумму 220,6 тыс. грн. При этом ВУСО озвучивает стоимость машины - вчера 181,0 тыс. грн. (потеря в 20 %), а сегодня уже (после вашего уведомления) - около 170,0 тыс. грн. (потеря в 23%). ПОЧЕМУ такая уценка? Даже боюсь подумать, что меня ждет завтра...
Проведем расчет выплаты, который сегодня удовлетворяет ВУСО (но не меня!).
Страховой платеж по договору - 16,545 тыс.грн., страховой платеж по полису - 975,11 грн., добровольное страхование - 130,0 грн., ФР% - 22,06 тыс. грн.
Итого, ВУСО получило 39,71 тыс.грн.
При тотале машины ВУСО выплачивает только 14,178 тыс.грн. И это обязательства перед КЛИЕНТАМИ!!?? После такого отношения к улучшению сервиса в Украине в целом, людям необходимо принимать решения не в пользу ВСЕХ страховых компаний. По крайней мере, это ПОЗОР!!!! ВАМ, НАМ...
Ответьте, пожалуйста, если Вы компетентны в этих вопросах!

А почему ФР % не от уцененной суммы машины? Вы принимаете позицию страховых компаний, но не контролируете правильность принятия решений в пользу клиентов! А деньги платят именно КЛИЕНТЫ, и хлебушек кушаете ВЫ за наш счет, а не потому что Вы такие умные!!!!!! А по существу - вопрос по машине НЕ РЕШЕН! И я так понимаю - в Новый Год я войду с долгами по причине не компетентности филиала ВУСО в г. Киеве. Они самоустранились в решении моего вопроса и направили меня напрямую решать свои проблемы с главным офисом ВУСО в г. Донецке. Осталось мне туда съездить....
Извините, писать Вам с холодным расчетом, как пишите мне Вы не получается. ДОСТАЛО...

30.11.2013 мне прислали письмо ВУСО г. Киева. Смотрите прикрепленный файл и проведите оценку их деятельности.

СК "ВУСО" дополнительно сообщает Вам, что по вашему делу будет доплата на сумму 4000 грн.


КОГДА???? ДАТУ МОЖНО УЗНАТЬ УЖЕ ДВЕ НЕДЕЛИ СЛЫШУ ЗАВТРА.

Добрый день! Дайте ответ, существует контроль за проведение сделки до конца? Вот уже и январь, а завершения вопроса по страховому случаю нет. Я так понимаю нашли мне покупателя и сама разбирайся с ним. Мало того что я кроме как зовут и его телефона больше об этом человеке ни чего не знаю, что считаю это не законно так и сама только и делаю что созваниваюсь с ним. Меня кормят неделя через неделю, а тем временем я уже самостоятельно плачу кредит пятый месяц и даже не знаю чем меня порадуют ребята на СТО, где все это время стоит машина, сумма парковки наверное меня еще больше обрадует за этот весь период. Да еще тот пункт про который так корректно все забыли по эвакуатору который я оплатила и мне возврата нет. Я так понимаю, что пора наверное подавать в суд и требовать не только возмещения по страховому случаю в полном размере но и моральный ущерб за все эти нервы, переписки, самостоятельное ведения дела.

Чек и счет был предоставлен СК"ВУСО" через два дня после ДТП. 23.09.2013г.