Как только закончится волокита по выплате одного страхового случая от 20.09.2013г.(полное каско + мы признаны потерпевшими), все, подчеркиваю - ВСЕ 18 автомобилей фирмы пере страхуем в другой компании!!! Ибо нет нервов общаться с девочками-операторами, которые ни за что не отвечают и ничего не знают... На 100% уверен, что придется подавать в суд. Но ничего страшного. Это мы можем себе позволить.

Ну что? Оранта, проверили "незамедлительно"??? А сегодня уже 18 декабря... Самая хреновая фирма по страхованию!!!!!!!!!

В понедельник отправляем жалобы в НацКомФинПослуг и Мотроно-транспортное бюро. В зависимости от их ответа подадим иск в суд на компенсацию 117309,10 грн, + пеня за просроченный платеж, + штрафные санкции за пользование деньгами, + прибавим на все индекс инфляции... Это Вашей компании к Новому Году.

Ничего даже отвечать не буду. Увидимся в суде.

Голові Національної комісії що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг
ВІЗІРОВУ Б. Й.
01001, м. Київ-1, вул. Б. Грінченка, 3
Тел. (044) 234-83-58
e-mail: b_vizirov@dfp.gov.ua

Копія: в.о. Генерального директора Моторного (транспортного) страхового бюро України
ЗАГРЕБНОМУ В. М.
Україна, м. Київ, Русанівський бульвар, буд.8
Тел. (044) 239-20-30 Факс. (044) 239-2031
e-mail: mtibu@mtibu.kiev.ua

Копія: Начальнику Київського обласного управління по захисту прав споживачів
БЕНЦІАНОВІЙ Т.В.
01001 м. Київ, вул. Хрещатик, 6
E-mail: oblzahist@bigmir.net
тел: (0440) 279-92-62, 279-08-85

Копія: Прокурору міста Київ
БЕСКИШКОМУ М. Г.
03150 м. Київ, вул. Предславинська,45/9
тел: 524-82-58, 524-82-62

Копія: Тимчасовому Адміністратору НАСК «Оранта»
НАСТАСЕНКО О. Г.
02081, Україна, м. Київ, вул.. Здолбунівська, 7-Д
Тел. (044) 537-58-00 Факс (044) 537-58-83
e-mail: oranta@oranta.ua

Скаржник: ТОВ «Будівельно-інвестиційна компанія «Приазовье»
Україна, 87524, м. Мариупіль, вул. Сеченова 63-А
Тел. 56-07-03
Email: sikom@mail.ua
В особі представника: Василенко О.О.
Довіреність № 22-145 від 10 січня 2014 р.
Тел. (097) 413-02-05
Email: aj28@mail.ru


Страхова справа №12369(КАСКО)


СКАРГА
Про порушення Страховиком законодавства про страхову діяльність та умов Договору страхування

29 серпня 2013р. між ТОВ «Будівельно-Інвестиційна Компанія «Приазовье»», як Страхувальником, та Національною акціонерною страховою компанією «Оранта», як Страховиком був укладений Договір добровільного страхування транспортного засобу(КАСКО) 100-41 №264/219-13 (Додаток № 1). За Договором страхування Страховик зобов’язався при настанні страхового випадку відшкодувати завданий збиток в межах страхової суми у порядку і на умовах, передбачених Договором страхування, а Страхувальник зобов’язався своєчасно сплатити страховий платіж (Додаток № 2) і виконати інші обов’язки, передбачені Договором страхування.
20 вересня 2013р., приблизно о 12-00 з застрахованим транспортним засобом (Nissan X-Trail державний номер - АН 4676 ІС) стався страховий випадок, а саме пошкодження автомобіля внаслідок «ДТП» (п4.1.1.1. Договору).
Водій ТЗ Костиць Є.В., знаходився у відрядженні у м. Києві. ДТП сталося в м. Києві на перетині вулиць Саксаганського та Панківська. В той же день, приблизно о 12-15, водій повідомив Страховика про настання страхового випадку, у відповідності з умовами Договору.
23 вересня 2013р. водій, що керував застрахованим ТЗ (Nissan X-Trail державний номер - АН 4676 ІС), Костиць Є.В. разом з представником ТОВ «БІКом «Приазовье» Василенко О.О. приїхали до головного офісу НАСК «Оранта», та власноруч подали письмову заяву про ДТП та необхідні документи, щодо прийняття рішення. При подачі заяв та документів, представниками НАСК «Оранта» було НАПОЛЕГЛИВО запропоновано перегнати пошкоджений ТЗ (Nissan X-Trail державний номер - АН 4676 ІС) до профільного СТО, з яким у Страховика є договір та певні відносини, а саме до СТО ТОВ «Автомобільний центр Голосіївський», що знаходиться за адресою м. Київ, вул. Героїв Оборони, буд 4.
26 вересня 2013р. пошкоджений ТЗ (Nissan X-Trail державний номер - АН 4676 ІС), було перегнано на СТО «АЦ Голосіївський», де і було доглянуто у присутності експерта НАСК «Оранта» Кучеренко К.П., представника та водія ТОВ «БІКом «Приазовье», та громадянина Шепелєва С.О.(водія Митсубіши, згодом визнаним винним у ДТП (Додатки №№4,5). СТО «АЦ Голосіївський» надало сторонам рахунок-фактуру на ремонт пошкодженого ТЗ (Nissan X-Trail державний номер - АН 4676 ІС) на суму 117 309,10 грн. (Додаток № 3)
Усі документи, що необхідні для визнання події страховим випадком представниками ТОВ «БІКом «Приазовье» були надані, ще 27 вересня 2013р. у відповідності з умовами пункту 11.1.6 Договору.
30 вересня 2013р. був зіставлений звіт з розрахунком.
03 жовтня 2013р. була зіставлена офіційна уточнена калькуляція ремонту пошкодженого ТЗ (Nissan X-Trail державний номер - АН 4676 ІС) з СТО «АЦ Голосіївський».
28 жовтня 2013р. був проведений ДОДАТКОВИЙ огляд пошкодженого ТЗ (Nissan X-Trail державний номер - АН 4676 ІС) на СТО «АЦ Голосіївський» у присутності представника НАСК «Оранта», представника та водія ТОВ «БІКом «Приазовье», та громадянина Шепелєва С.О., який підтвердив суму завданих збитків у 117 309,10 грн.

Керівництвом СТО «АЦ Голосіївський» було запропоновано почати ремонт за умов надання НАСК «Оранта» Гарантійного листа про сплату. Але представники НАСК «Оранта» в категоричній формі відмовились надсилати Гарантійного листа, аргументуючи свою відмову тим, що у НАСК «Оранта» та СТО «АЦ Голосіївський» НЕМА ЖОДНИХ УГОД ТА ДОГОВОРІВ ПРО СПІВПРАЦЮ!!!(якщо нема договорsd та угод, з якоъ причини було наполегливо рекомендувати це СТО?) Згодом виявилось, що це суцільна брехня, і договір про співпрацю існує. Чинний договір про співпрацю з мокрими печатками сторін продемонстрували представнику ТОВ «БІКом «Приазовье» в бухгалтерії СТО «АУ Голосіївський».

Як засвідчує Страховий Акт № СТО-13-12369/1 від 11 листопада 2013р., дата отримання останнього документу – 28.10.2013р. (Додаток № 6)

Зачекавши впродовж місяця, сподіваючись що цього достатньо для прийняття НАСК «Оранта» остаточного рішення і не дочекавшись, представник ТОВ «БІКом «Приазовье» Василенко О.О. почав дзвонити до страхової компанії кожен день впродовж уже 2–х с половиною місяців по телефону 0800500505 і кожен день впродовж цього строку різні оператори повідомляли Василенко О.О. що справа знаходиться на різних фазах розгляду. Але згідно пункту договору зі страховою компанією «Оранта» 13.1. Страховик приймає рішення про виплату (складає страховий акт) або відмову у виплаті страхового відшкодування впродовж 15 (п’ятнадцяти) робочих днів від дня одержання страховиком усіх необхідних документів, що підтверджують факт настання, причини, обставини, та наслідки страхового випадку.
П’ятнадцять робочих днів давно минули але виплати на СТО «АЦ Голосіївський» так і не отримав.

Представники СТО «АЦ Голосіївський» в категоричній формі відмовились ремонтувати пошкоджений автомобіль без передоплати, яка повинна була надійти безпосередньо з НАСК «Оранта»
26 грудня 2013р., оплата за ремонт пошкодженого ТЗ (Nissan X-Trail державний номер - АН 4676 ІС) на СТО «АЦ Голосіївський» так і не надійшла, тому представники ТОВ «БІКом «Приазовье» були змушені забрати пошкоджений автомобіль з СТО «АЦ Голосіївський», щоб відправити автомобіль до Мариуполя. За період з 26.09.2013р. по 26.12.2013р СТО «АЦ Голосіївський» нарахував 8231,40 грн за зберігання пошкодженого ТЗ (Nissan X-Trail державний номер - АН 4676 ІС) на території СТО, що свідчить про вже понесені збитки з причини бездіяльності посадових осіб НАСК «Оранта».(Додаток № 9)

З 27.12.2013 року представник ТОВ «БІКом «Приазовье» Василенко О.О продовжував дзвонити до НАСК «Оранта» кожен день з проханням оплатити рахунки, або представити будь які офіційні документи, що свідчать про стан справи № 12369.
Нарешті 10.01.2014 року представник ТОВ «БІКом «Приазовье» отримав копії листів, що свідчать про стан справ.
10.01.2014р. представник ТОВ «БІКом «Приазовье» Василенко О.О. зателефонував до Мариупольского відділення НАСК «Оранта» і ПЕРЕГУДА Олександр Леонтійович, якій є директором мариупольскої філії, повідомив Василенко О.О., що дійсно вони можуть виплатити зазначену та затверджену суму збитків, але не раніше ніж в період з квітня по серпень 2014р., по 20% на місяць, і лише за умов, що ТОВ «БІКом «Приазовье» ЗАБУВАЄ про пені і штрафні санкції и підписує мирову угоду, В протилежному випадку, ТОВ «БІКом «Приазовье» може чекати на виплати декілька років! Подібні ціничні заяви посадових осіб НАСК «Оранта» зводять нанівець всю довіру до страхового бізнесу, контрольним пакетом акцій якого володіє Держава!!!

13.01.2014р., представник ТОВ «БІКом «Приазовье» Василенко О.О., в черговий раз зателефонувавши в НАСК «Оранта», з подивом дізнався, що так, як ТОВ «БІКом «Приазовье» забрало пошкоджений ТЗ (Nissan X-Trail державний номер - АН 4676 ІС) з профільного СТО «АЦ Голосіївський», і платити потрібно на ТОВ «БІКом «Приазовье», то ДАТА ОСТАНЬОГО ПОДАНОГО ДОКУМЕНТА ЗМІНИЛАСЬ(?!?) з 28.10.2013р. на 27.12.2013р.!!! Мовляв, «… документи зараз в бухгалтерії, чекайте оплати впродовж 15 робочих днів, починаючи з 27.12.13р.»

Хочемо зазначити, що представники ТОВ «БІКом «Приазовье» віднеслись з повною відповідальністю до страхового випадку та у судовому порядку довели невинність свого водія Костиця Є.О., чим дали змогу для НАСК «Оранта» висунути регресивну вимогу до гр.. Шепєлева С.О., як винуватця ДТП. Тим більше, громадянин Шепелєв С.О. звернувся до НАСК «Оранта» по цьому ДТП з приводу виплати йому компенсації, та йому було справедливо відмовлено (Додаток № 8). Припускаємо, що регресивну вимогу до гр. Шепелєва С.О. НАСК «Оранта» вже виставили, не забуваючи про свої прибутки.

Наскільки ми розуміємо нема, не було, і не може бути ніяких перепон що до здійснення страхового відшкодування.

Також ми вимагаємо від НАСК «Оранта» негайно виплати ТОВ «БІКом «Приазовье» окрім відшкодування також пеню за прострочення виплати відшкодування, згідно тарифів чинного законодавства за цей весь період, а саме за 3 місяці. Прямі збитки зв’язані зі зберіганням пошкодженого ТЗ (Nissan X-Trail державний номер - АН 4676 ІС) на СТО «АЦ Голосіївський»(8 231,40 грн.) (Додаток № 9), та вартість транспортування пошкодженого ТЗ (Nissan X-Trail державний номер - АН 4676 ІС) з м. Києва до м. Мариуполя (3220,00 грн. що передбачено Договором страхування) (Додаток № 10)

На підставі вище викладеного:

ПРОСИМО:
1. В межах своїх прав та обов’язків провести перевірку в частині дотримання страхового законодавства Національною акціонерною страховою компанією «Оранта» щодо затримки у виплаті ТОВ «Будівельно-інвестиційній Компанії «Приазовье» страхового відшкодування, та всебічного і необґрунтованого затягування розгляду справи № 12369.
2. При виявлені фактів порушення НАСК «Оранта» страхового законодавства та умов договору застосувати відповідні заходи впливу для відновлення порушених прав відносно ТОВ «БІКом «Приазовье».
3. Про розгляд заяви повідомити представника заявника Василенко О.О. в строки та терміни, що передбачені чинним законодавством.

Додатки:
1) Копія Договору страхування за № від
2) Копія квитанції про сплату страхового платежу за № від
3) Копія рахунку-фактури профільної СТО - «АЦ Голосіївський» за № від
4) Копія Рішення суду Голосіївського р-ну м. Києва за № від
5) Копія Рішення Апеляційного суду м. Києва за № від
6) Копія Страхового акту № СТО-13-12369/1 від 11 листопада 2013р.
7) Копія розрахунка страхового відшкодування від 5 листопада 2013р.
8) Копія Лист-відмова на гр. Шепелєва С.О. за №09-03-09/25124 від
9) Копія рахунку-фактури профільної СТО - «АЦ Голосіївський» за зберігання пошкодженого ТЗ за № від
10) Копія рахунку-фактури за транспортування ТЗ з Київа до Мариуполя за № від



З повагою,
Представник ТОВ «БІКом «Приазовье»
Василенко Олександр Олександрович

Дата___________ Підпис_________

После небольших корректировок, завтра лично развезу пакеты документов по вышеозначенным адресам. Нервничать более не собираюсь. Хотите по закону, будет по закону.
ИМХО не стоит связываться с этой СК. Себе дороже выходит.
PS. Чтоб таки успевать, пришлось купить на фирму Мондео. Застраховали в ПРО100(КАСКО и ОСАГО) К сожалению, через 2 недели на Троещине нам в зад въехала девочка на хундайке. ПРО100 выплатили на профильное СТО в Броварах деньги в течении 4-х дней с момента написания заявления!!!!!! Рекомендую!

))))))) Это уже просто смешно)))))